托德斯中國區:創造舒適環境
2014/04/28
記者:中國的消費者近來有什麼變化嗎?
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托德斯集團的中國區經理Edoardo Vittucc |
記者:店舖戰略是什麼呢?
Edoardo Vittucci:我們將會穩步擴展店舖數量。目前我們在大陸擁有36家店舖,計劃在5年內以一年增加兩家的速度增加到42~45家店舖。要避免由於設立太多店舖而導致品牌價值下跌的情況。
其他品牌很明顯有許多規模過大的店舖,每平方的收益很低。相比較店舖面積,我們更加注重於創造舒適度高的環境。例如設置VIP區域,或是一對一地詢問顧客的喜好和要求,創造一個能夠讓人享受購物的溫馨的空間。
記者:您認為能留住流失到海外的顧客嗎?
Edoardo Vittucci:因為有關稅和增值稅,和國外的價格的差距是無法彌補的。但是國內的店舖也有國外店舖沒有的優點。顧客可以反覆到店中和店員交流,享受舒適的體驗。為此比起設備,我們會向人力投入更多的力量。
(記者為森安健)
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