只要發起眾籌項目，就會獲得數千人支援，總籌資額屢屢超過1000萬日元。日本企業CIO（大阪府守口市）憑藉嶄新的電子配件讓粉絲瘋狂追捧。在Anker Japan（中國電子設備品牌安克的日本法人，東京千代田）等佔有優勢的移動充電設備領域，CIO提供自家商品特有的價值，持續發起挑戰。為何CIO會受到粉絲追捧？

 　

CIO的充電器只有雞蛋大小。 長期打動消費者的是CIO産品的特色。

　　　

　　給智慧手機或電腦充電時，插拔充電線很麻煩。能否更輕鬆解決這個問題？在有這種想法的人中備受歡迎的是一碰就可以連接的磁吸式充電線。如果智慧手機和電腦的充電介面部分裝有磁性端子，充電線的尖端一靠近，一下子就連上開始充電。還可以僅靠一隻手完成從給電腦充電切換為給智慧手機充電。

   　

如果智慧手機的充電介面部分裝有磁性端子， 「CIO磁性矽膠充電線」的尖端一靠近，就一下子連接起來。

　

　　CIO不斷發佈這種吸引電子配件迷的商品。這是一家策劃·開發·銷售移動電源、充電器等電子配件的日本企業。CIO本來從事電子配件商品的進口銷售業務，但2018年轉變了方針，想要提供更有特色、令人興奮的商品。該公司錄用大型廠商的技術人員等，開始策劃·開發搭載最新技術的電子配件。

  　　

　　CIO主要靠眾籌平臺Makuake、Amazon、樂天市場等網路渠道推廣商品。最近在淀橋相機、Bic Camera、唐吉訶德（Don Quijote）等家電量販店及零售店也設置櫃檯，不斷擴大銷售渠道。

  　　

　　與領先的安克的差異化是？

  　　

　　説到移動電源和充電器，Anker Japan公司的産品很受歡迎。Anker Japan提供不管什麼人都容易使用的商品，而CIO的代表董事中橋翔大説：「我們的優勢是不面向大眾，而是提供讓想要的人非常興奮的‘獨一無二’的商品」。

 　

CIO的中橋翔大

　    

　　結果是，只能在CIO買到的商品開始有狂熱的用戶追隨。這種傾向表現在數字上。CIO採取的戰略是先在Makuake上銷售商品，通過口口相傳等，商品資訊得到宣傳以後，再在大型電商網站上開始面向大眾銷售。其中在Makuake上獲得了特別好的業績。

  　　

　　在Makuake上超半數項目的籌資額超1000萬日元

     　　

　　CIO截至目前已在Makuake上實施的26個項目中，截至2023年11月上旬，有15個項目的籌資額超過了1000萬日元。累計籌資總額超過了4.5億日元。這在累計實施了3.5萬多個項目的Makuake上也是非常突出的成績。

   

　　　

　　取得成功的項目之一是「CIO磁性矽膠充電線」。該項目2023年9月啟動，從1萬6764名支援者處籌集了2891萬2540日元。Makuake透露：「Makuake上有很多新概念的商品，如此持續爆紅的企業並不多。如果企業品牌不受歡迎，很難做到」。

 　　

　　為何CIO的商品會受到粉絲的強烈支援？記者就此採訪了中橋翔大。

  　　

　　策劃商品會考慮使用場景

  　

　　中橋首先提出的差異化要點仍是産品。跟現有商品完全不同的概念來自技術人員的創意和用戶的心聲。實際進行策劃時，「並不考慮詳細的用戶畫像，而是從考慮使用場景開始的」（中橋）。

 　　

　　比如，2023年11月開始面向大眾銷售的「NovaWave 3Way」源於用戶的心聲。如果簡單介紹這款商品，就是可以用1個配件同時給Apple Watch、iPhone、AirPods中的任意2個充電。在以往，能同時給iPhone、Apple Watch充電的産品大多是臺式或支撐式的固定充電器，而NovaWave 3Way的賣點是尺寸小，可以握在手中。

 　

「NovaWave 3Way」

　 　

放上AirPods Pro或iPhone就能充電。 另外，打開折疊的地方（照片右側）時， 就變成Apple Watch的充電座。

　

　　中橋説：「做成臺式或支撐式的話，使用場景有限。如果做成方便攜帶的尺寸，並將背面的支撐功能用作防滑指環，可以更加輕鬆地使用」。

 　　

　　這款商品或許不會打動認為只靠充電器就已足夠的人。但對於想用1個配件完成多個設備充電的用戶而言，將是難以替代的選擇。希望儘快嘗試便利的商品，這種好奇心撩動著電子配件迷的心。

 　　

　　産品臨近完成也會修改結構

 　　

　　為了滿足電子配件迷的期待，該公司對商品的易用性精益求精，十分注重細節。即便處於基本完成的狀態，只要用戶指出需要改進的地方，也會重新設計。

  　　

　　2022年11月通過Makuake銷售的「SMARTCOBY Pro CABLE」就是在上市前更改結構的例子。這是一款在移動電源中內置充電線的商品，由於不需要分別攜帶電池和充電線，非常方便，因此目前已經成為經久不衰的商品。

     

　　　

　　以這款商品為例，開發過程中更改的地方是把電線改成了可拆卸式。CIO的YouTube官方頻道「充電器廠商株式會社CIO」在介紹臨近完成的商品時，有粉絲指出：「如果充電線故障的話，連電池也要重新買」。於是，該公司在預售時進行了更改，把充電線改成可以從電池上拆卸的方式，並且銷售更換用的充電線。

 　

「SMARTCOBY Pro CABLE」可以單獨更換充電線

　

通過YouTube官方頻道發佈産品並收集用戶意見。 由中橋親自出境。在紀念頻道註冊人數達到2萬人的直播中， 包含提問環節等在內，進行了約3小時的直播

   

　　利用核心客戶群的口碑吸引普通顧客

   

　　CIO極為重視的群體不是大眾，而是希望最先嘗試獨特商品的人，也就是所謂的「第一個吃螃蟹的人」。一開始通過Makuake進行預售的原因是，這樣的顧客群與Makuake的親和性較高。中橋認為：「如果在Makuake上購買産品的人覺得‘這是一款超好的商品’，就會願意告訴別人。這些熱情高漲的粉絲口口相傳，自然會傳到等待正式銷售的人那裏」。

   　　

　　此時最重視的是從預售商品開始發給購買者到啟動正式銷售的這段時間。如果這段時間太短，預售時的購買者會感到不滿，或者無法充分口口相傳。如果這段時間太長，則會導致看到口碑評價後的潛在用戶的購買慾望降低。

  　　

　　「我們把時間設定為2周～1個月。這考慮到了在Makuake上購買商品的人實際使用並寫出商品評價所需要的時間。如果在口碑大致傳開的時候發佈正式銷售的消息，考慮購買的人就會兩次接觸到商品資訊，一次是口碑，一次是發佈的消息」（中橋）。

  　　

　　而且正式銷售的時機也要與亞馬遜會員日（Amazon Prime Day）等促銷時間相吻合。這樣做可以營造出消費者能以實惠價格買到心儀商品的氛圍，迅速掀起搶購潮。

   　　

　　通過延長保修期創造與用戶接觸的機會

   　　

　　為了吸引購買過該公司商品的人成為回頭客，還設置了相應的機制。那就是在官方網站上進行産品保修期延長登記。輸入在電商平臺或者實體店購買的商品的型號和購買月份等之後，可以享受比平時多一年的保修期。要享受這項服務，必須在CIO的官方網站註冊個人資訊，或者與LINE綁定，成為CIO的會員。

  　　

　　「只要清楚用戶持有什麼商品，就可以在推出同類的新商品時，輕鬆通過郵件雜誌或LINE發出通知。由於郵件雜誌和LINE的資訊在一定程度上具備個性化（Personalize），想買産品的人可以收到需要的資訊」（中橋）。

  　　

　　另外，2023年10月，CIO還啟動了自己的移動電源回收服務。近年來，廢舊移動電源的處理被視為問題，越來越多的廠商通過郵寄方式從顧客手中進行回收。CIO也效倣了這種做法。

   

　　　　

　　但CIO與眾不同的一點是，2023年11月升級該服務之後，除了CIO的産品之外，其他公司生産的移動電源也被列入回收對象。顧客提交回收申請後，會收到專用的寄回信封，使用這個信封把移動電源郵寄給CIO後，該公司會根據發送的是自身的商品還是其他公司的商品以及數量，寄送可在CIO的Amazon官方店使用的優惠券。這種優惠券也能促進回頭客購買商品。當然，使用這項服務同樣需要註冊會員。

    　　

　　在此之後，該公司打算啟動自己的電商網站。「在Amazon等網站，無法獲知用戶的資訊。為了進一步了解用戶，將在2023年內啟動電商網站。但不會撤銷在Amazon和樂天市場的網店。用戶在各個網站上購買産品都有其原因，因此會保留這些選項」（中橋）。

 　

CIO打算啟動的自有電商網站的示意圖

　　　

　　製作市場上沒有的商品，通過預售來提高粉絲的熱情，經過口口相傳把購買群體擴大到普通顧客。CIO之所以受到粉絲的喜愛，是因為該公司不會動搖這樣的核心行銷理念。即使是進入激烈競爭市場的後起企業，只要能把需要的商品送到想要的人手中，就能開闢出取勝的道路。CIO的業務就是1個很好的例子。

　　（圖片由CIO提供）

　　
　　寺村貴彰 日經XTREND記者 

　　資料來源：日經XTREND

　　https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/01358/?i_cid=nbpnxr_right_ranking

　

了解更多日經BP資訊，請掃描二維碼關注

     

版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。