「由於你沒有做好本職工作，你被降職了」，曾擔任運營「優衣庫」的迅銷公司董事的高村浩（化名）08年底突然聽到會長兼社長柳井正（64歲）如此宣佈。年薪也從1億日元降至5000萬日元，減少了一半。高村反駁稱：「沒有明確理由，我不能接受」。

4月香港新店開業時的柳井正（左）

　  在迅銷，董事遭到降職並不稀奇。這被視為考驗高管是否願意繼續在迅銷工作的柳井方式。但是，在像從大廠商跳槽過來的高村這樣半道進入迅銷的人來説，「感覺有點像卸磨殺驢」。高村與第二年同樣遭到降職的其他董事一起離開了迅銷。

　 自1984年開設優衣庫第1家門市以來，柳井曾多次大幅調整管理層。「在啟動連鎖經營時、在上市後力爭成為日本第一時、在打算進軍世界時……。不這樣做就無法登上下一個舞臺」。柳井依然記得，2005年撤換時任社長玉塚元一（50歲、現為羅森副社長）後自己重挑經營重擔的情景。這種看起來不近人情的人事調整可以説是迅銷實現經營思路轉變、保持不斷成長的「脫胎換骨」。

　 在約20年裏一直在身邊觀察柳井的監事安本隆晴（59歲）仍然記得貼在社長室的微軟創始人比爾•蓋茲的一句話——不會游泳的人就讓他沉下去。「對自己要求非常嚴格，因此對他人也同樣要求很高」。但是，要躍上年銷售額5萬億日元的舞臺，不善於培育人才這一點可能成為柳井的致命傷。

　 「請談談你的煩惱」，迅銷於4月下旬成立了店舖一線員工可通過郵件和電話諮詢日常業務和隱私的窗口。全球化加速以後，新員工的離職率不斷上升，受此影響，迅銷根據柳井的指示，正致力於構建易於工作的環境。負責這項工作的集團執行董事若林隆廣（43歲）説：「將恢復經營者和一線員工的一體感。這在過去的優衣庫是理所當然的」。此外，優衣庫還創建了上司之外的老員工給20多歲的員工作諮詢的制度。

　 估計今後柳井正也不會放慢經營速度。但也開始流露「商業夥伴本來應該是一生的關係。我也必須改變……」，優衣庫正迎來又一次新的脫胎換骨。 （全文完）

 （本連載由 中村直文、遠藤邦生、渡邊禎央 執筆）

連結：    優衣庫的全球化之路（1）柳井正的經營者筆記    優衣庫的全球化之路（2）中國傳道士潘寧    優衣庫的全球化之路（3）「野蠻」國際化    優衣庫的全球化之路（4）老牌企業煥發青春    優衣庫的全球化之路（5）服裝界的「蘋果」    優衣庫的全球化之路（6）「脫胎換骨」

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