圍繞南韓三星電子智慧手機的品質隱憂重燃。該公司4月23日宣佈推遲原定26日在美國上市可折疊螢幕的新款智慧手機的計劃。這是繼2016年上市的大螢幕智慧手機電池起火問題之後，新産品的缺陷再次曝光，其品質管理能力或將受到嚴格追問。由於中國華為技術等競爭企業的追趕等原因，三星急於尋求將新一代高速通信標準「5G」和新産品結合起來、以扭轉在智慧手機市場的停滯。可能正是這種焦慮導致了問題的發生。

       

決定延期上市的「Galaxy Fold」（三星的宣傳活動，reuters）

     

      品質隱憂重燃

 

      三星原計劃26日以後，陸續在美國、歐洲和南韓推出螢幕可折疊的智慧手機「Galaxy Fold」。該公司表示「將在數周後再次公佈上市時間」。

  

      三星在23日發佈的聲明中解釋稱「發現了用於螢幕折疊部位的零部件存在缺陷的可能性」。在此基礎上強調稱「為保證最高的用戶利用體驗，將進一步改進終端」，承認産品的完成度不夠充分。被指出缺陷的零部件是該公司高管聲稱「開發最為辛苦」的新産品的關鍵。

  

　   Galaxy Fold採用有機EL面板，實現了螢幕折疊起來後為4.6英吋，展開之後為7.3英吋屏的可折疊功能。三星希望以該新款手機為契機，扭轉隨著智慧手機市場邁向成熟、2017和2018年連續2年全球供貨量低於上年的局面。不過，今後將被迫調整戰略。

 

　   上市延期的開端是提前拿到體驗用終端的一部分美國媒體等大量發出以折疊部位為中心、螢幕出現褶皺和痕跡這一報道。當初有觀點認為，原因是不小心撕開了螢幕的保護膜。但有報導稱，即使不撕保護膜，仍會形成褶皺等，可靠性正在動搖。

 

　   針對Galaxy Fold，三星解釋稱可承受20萬次的折疊。對於早早被指出缺陷，南韓的分析師指出「有可能是在品質管理方面依賴測試設備，忽視了人工檢查」。

     

　   2016年由於相繼發生的電池起火問題，多家航空公司禁止將三星的該終端帶上飛機，因此在世界引發關注。三星由於該型終端的回收以及對專賣店補償和防止再發舉措的費用等，按營業損益計算出現了高達數千億日元的損失。

    

起火的「GalaxyNote7」（2016年10月，AP）

  

　   此次在上市前承認缺陷，很多觀點認為「對業績影響輕微」（分析師）。這是因為即使新産品按計劃在2019年售出100萬部，也僅為三星以智慧手機為中心的IT與移動通訊部門的年銷售額的2％。

 

　   但是，品牌的受損將難以避免。由於2016年的電池起火問題，智慧手機業務首腦、社長高東真宣佈「以用戶便利性和安全為最優先，徹底加強品質管理」。此次如果未能查明原因和詳細説明，消費者將對三星品牌持續抱有不信任感。

 

     對華為追趕的焦慮

   

      另一方面，南韓三星電子原本計劃在本國作為「5G」專用終端上市新型智能手機。其意圖被認為是考慮把5G和新産品結合起來進行宣傳，從而在與美國蘋果和中國華為技術的競爭中搶佔先機。華為也計劃於今年年中上市折疊屏手機等，因此有意見指出，三星對於緊追不捨的華為的危機感引發了此次折疊屏手機的産品缺陷問題。

    

 

      以智慧手機為中心的三星IT與移動部門的業績不容樂觀。截至2018年四季度已經連續三個季度經營利潤同比下滑3成。在與蘋果的兩強對決舞臺上，華為的市佔率不斷提升，競爭日趨激烈。據美國調查公司IDC統計，2018年四季度的智慧手機出貨量方面，三家公司的市佔率差距不到3個百分點。

  

      5G時代的智慧手機成為收集數據的「入口」，其重要性正進一步提升。折疊屏手機可實現與平板終端相媲美的大螢幕，將在個人用途和商務用途兩方面成為誕生高清晰大容量「Rich Contents」的基礎。有觀點認為「三星過於在意華為，想要搶在該公司之前而強行決定上市折疊屏手機」（南韓的分析師）。

  

　   針對上市延期，三星相關人士23日透露「包括1部約20萬日元的高價格在內，（Galaxy Fold）受到全世界的關注，也正因為如此（延期上市）將對公司構成打擊。對業務的發展潛力感到擔憂」。三星作為世界最大智慧手機企業的寶座正在受到動搖。

 

      日本經濟新聞（中文版：日經中文網）山田健一 首爾

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