香港上海大酒店CEO:員工是保證品質的核心

2017/02/15


  作為超五星「半島酒店」運營方,香港上海大酒店有限公司不以數量取勝,而是更加重視每間酒店的地段和品質。日本經濟新聞(中文版:日經中文網)記者就企業的經營戰略採訪了該公司行政總裁(CEO)郭敬文。(編者注:本文由日語原稿翻譯而成)

 

郭敬文

  記者:貴公司經營戰略的特徵是什麼?

 

  郭敬文:第1是所有權。取得建築物所有權後,持續性的投資能夠維持品質和品牌。我們絕不會只管運營酒店。

 

  第2是拒絕開設過多酒店。在找到最佳地段、最佳建築物之前,我們會耐心等待。

 

  第3是維持服務品質。(在2003年)因「非典」(SARS)流行導致訪港遊客銳減時,我們也沒有解雇任何1名員工。因為員工才是保證服務品質的核心。

 

  記者:聽説貴公司正計劃進軍倫敦等地。

 

  郭敬文:沒有比倫敦更精緻,同時又富於多樣性的城市了。隨著英國退出歐盟,從短期來看可能會出現不穩定局面,但我們相信(倫敦的)長期潛力。

 

  仰光並不是像東京和上海那樣成熟的城市,但伴隨著經濟開放,跨國企業正相繼進駐。緬甸是處於重要戰略位置上的國家。

 

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