日本便利店將拓展「無人店舖」業務。日本7-11將於12月攜手NEC，開設利用面部識別技術識別顧客、完成結算的店舖。日本零售業的效率明顯低下，繼續進行改善。在勞動力短缺加劇的背景下，積極展開技術投資、節省人手、提高效率的趨勢或將擴大。

 

 

       在收銀工作等實現無人化的無人店舖領域，中美兩國較為領先，美國亞馬遜等網際網路企業成為主要推動者。日本由於大型網際網路企業並未正式涉足實體店運營等原因，行動遲緩，但確保人手的困難和無現金結算的普及開始推動零售業採取行動。

 

       7-11將在NEC集團入駐的東京都港區的大樓內開設採用面部識別的試驗店。試驗店為小型店舖，面積為30平方米左右，相當於7-11標準店的1成多，完成註冊的NEC集團員工可以進店購物。由攝像頭進行面部識別，或者掃描員工證，即可進入。

 

       讀取商品條碼後，進行面部識別或在專用終端上掃一下員工證即完成結算。支付方式為從工資中直接扣除，省去通過現金和電子貨幣等結算的麻煩。

 

       商品的訂貨和陳列仍像以往那樣由店員負責，但通過節省收銀工作，此前最低需2~3個店員的工作全天只需1人完成。顧客在收銀臺等待的時間也減少。著眼於在辦公室和工廠等顧客有限的店舖引進無人收銀，通過試驗店驗證效果。

 

       在無人化領先的美國，亞馬遜1月在西雅圖開設了沒有收銀臺的店舖「Amazon Go」。通過在天花板和貨架上大量設置的攝像頭和感測器，掌握顧客購買了哪些東西。將商品放入包等之中，並從專用門走出，即完成購物。據悉亞馬遜計劃到2021年最多增加至約3000家店。

 

       在中國，據稱電子商務企業等約70家公司運營著1000家無人店舖，以網際網路企業為中心，不斷有跨界企業涉足這一業務。

 

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