為了便於2020年東京奧運會和殘奧會時訪日的外國人看懂各地零售店提供的服務內容，日本政府、東京都和民間團體組建的多語言支援協會將制定指導方針。針對營業時間和支援的信用卡等，將採用統一的圖片標識。日本零售行業的17個團體將展開合作，力爭統一存在差別的店面標識。

 

日本將統一店舖標識（圖片為效果圖）

 

       今後將在店面張貼結合英語和被稱為「象形圖」的圖標的統一標籤，便於訪日外國人從店外確認所需的資訊。日本的多語言翻譯呼叫中心收到較多關於免稅條件的諮詢，協會重新製作了代表免稅條件的圖標。各店舖可以根據需要從協會官網下載使用，除了營業時間等推薦項目之外，還有投幣式自動存放櫃和快遞服務的有無等可選項目。根據指導方針，除了店面標識之外，還將顯示待客方法和基於多語言的商品資訊提供。

 

       2018年訪日外國人首次突破3000萬人，呈增加趨勢。另一方面，日本觀光廳2017年度的調查顯示，在遊客遇到溝通困難的場所中，餐飲店和零售店佔44％，為迎接東京奧運會，多語言支援協會正在採取對策。

 

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