日本國土交通省向JR各公司發出通知，在災害和事故時，要迅速向訪日遊客通報新幹線運作資訊。要求鐵路公司通過車站及列車內的廣播等途徑，使用日、英、中、韓4種語言播報列車延遲、停運、恢復運作的情況及退票方法。

　

　　新幹線已經成為訪日遊客的主要交通工具。此舉的目的是強化新幹線的資訊發佈，防止緊急情況下出現混亂。為了夜間及休息日也能及時應對故障，通知還要求JR配備會説外語的工作人員和攜帶式翻譯機。通知的日期為1月30日。

　

　　通知指出，廣播至少每隔10分鐘播報一次，並在車站內張貼告示通知。JR各公司的主頁及社交網站（SNS）也應每隔30分鐘更新資訊。車內的座位及檢票口等處應顯示可用手機讀取的二維碼，引導乘客前往鐵路公司的主頁。

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