歐洲奢侈品牌最近開始改變在中國大陸的銷售策略。此前各大品牌都爭相在各大城市開設旗艦店，最近開始轉變為不論店面大小，更注重與顧客的交流的策略。有些店舖還將男女裝分開，把銷量較高的女裝品牌留在一樓。受到消費能力流失海外和中國政府「節約令」的負面影響，各大品牌正在認真考慮如何留住顧客。

遼寧大連的奢侈品店舖

       「無人光顧的國內店舖該怎麼辦」， 中歐共同創辦的商學院 中歐國際工商學院（CEIBS）3月22日在上海舉辦了頂級品牌高峰論壇。主要的議題為面對戛然而止的中國國內奢侈品市場的對策。

       義大利高級鞋履、皮包品牌托德斯集團（Tod’s）中國區總經理Edoardo Vittucci説：「中國顧客不再追求大規模的店舖。現在更需要能夠和店員一對一地交談，享受購物快感的舒適度高的店舖。」因此今後開設店舖時會把重點放在服務而不是店舖規模。

        為了提高服務品質，Tod’s集團派了8位中國店員前往義大利體驗三個月當地的生活。Edoardo Vittucci説：「他們不僅是去進修銷售能力，更希望他們通過去參觀博物館、欣賞音樂劇了解義大利，從而能夠向中國的顧客介紹我們的品牌發源地。」

       法國路易威登、義大利古馳、義大利傑尼亞等品牌都在中國各大主要城市開設了1000平方米級別的大型店舖。但是最近顧客開始流向不需要關稅和增值稅的香港或是國外，開設在大陸的店舖沒有獲得預期的盈利。Tod’s集團認為要讓顧客接受商品在大陸的價格差，店員提供的服務是關鍵。

      最近還有將銷量高的女裝和並不樂觀的男裝分開開店的動向。路易威登在北京銷售額最高的百貨商場「新光天地」開設的最新店舖將商品集中在女裝上。店舖面積為360平方米，與之前其他店舖相比規模小了不少。由於節約令，公務員的送禮需求減少，男裝及手錶的市場低迷。新光天地的一樓曾經有幾家男裝店，現已全部替換成了女裝店。

       在地方城市也有同樣的動向。大連時代廣場原先開在一樓的德國Hugo Boss、義大利布里奧尼 （Brioni）這兩個男裝品牌，現在替換成了菲拉格慕（Salvatore Ferragamo）和法國思琳（CÉLINE）這兩個女裝品牌。布里奧尼搬到了二樓。

        一家向中國引進海外品牌的顧問公司老總分析道：「在這以前最重要的課題是在經濟增長迅猛的中國大陸確保更多的店舖。而最近開始將顧客細分，更加注重店舖的效率了。」

（森安健 大連）

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