在新冠疫情下，日本的智慧手機APP的勢力版圖發生了怎樣的變化？從2021年度用戶人數排行榜來看，「PayPay」及「d支付」等結算服務的名次比2019年度提高。社交工具的人氣也發生了變化，比如：「Facebook」名次下降，聊天APP「LINE」的用戶人數也減少。

 　　

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）根據數據分析企業Values的調查結果，繪製了2021年度用戶人數和各年齡層（20多歲～60多歲）與2019年度相比的增長率排行榜。

 　　

　　2021年度用戶人數排名第2的是日本最大的二維碼支付平臺PayPay。用戶比2019年度（第9）增加了近4成。PayPay在2018年度相繼推出了返還100億日元等大型活動，大大增加了用戶。

　

  　　

　　活動結束後，用戶也沒有離開，在新冠疫情下擴大了用戶。樂天集團的「樂天Pay」及NTT DoCoMo的d支付的名次也提高。

 　　  

　　日本過去用現金結算的比例很高，但以新冠疫情為契機，結算的趨勢已發生改變。電商平臺的使用增加，在實體店裏也希望採用非接觸式支付的需求越來越大。

  　　

　　調查公司Intage調查了各APP通過二維碼等進行智慧手機結算的次數，PayPay佔的份額超過5成。樂天Pay、d支付、au PAY等佔1成以上，各家競爭激烈。

  　　

　　PayPay於2018年10月推出服務。在3年裏免除中小店舖的手續費，一直持續到2021年9月，增加了支援的店舖。au PAY也對中小規模的加盟店免費到9月底，d支付對新增加盟店免費到9月底。

  　　

　　2021年10月，PayPay開始對加盟店收取結算手續費。雖然各支付企業一直做好虧損的準備努力擴大市場，但進入收益化階段之後，優勝劣汰可能會加劇。

  　

　　在日本人使用的各款APP之中，LINE雖然仍位列第1，但用戶人數比2019年度減少了約2％。Facebook也從第5位下滑至第10位。雖然疫情中進行網上聊天情況增加，但社交工具之間的競爭變得更加激烈。

　　　　　

　　　　  　　

　　還有很多人通過用戶人數排在第3位的「Instagram」（2019年度排在第6位）或者「推特（Twitter）」的留言功能進行交流。2021年3月，LINE被曝出中國的關聯企業可獲取日本國內用戶的個人數據。在資訊管理體制方面可能已經引起了用戶的不安。  

  　　

　　從各年齡層用戶增長率排名靠前的APP來看，顯示出疫情下生活發生變化的APP十分引人注目。

  　　

　　美國Zoom Video Communications的視頻會議服務「Zoom」就是其中的典型代表。作為儘量避免外出時的交流方式得到了廣泛認可，20多歲的用戶增加到2019年度的11倍以上。

　

日本的智慧手機APP的勢力版圖已發生改變

 　　

　　由於可免費使用，而且操作簡單，找工作時使用Zoom的情況也比較多，20多歲的用戶增長率排名第1。Zoom作為居家辦公的會議工具獲得廣泛使用，還流行遠端和朋友一起吃飯喝酒的Zoom聚餐。

 　　

　　從送餐服務APP來看，單身者居多的20多歲用戶也出現增長。「Uber Eats」的20多歲用戶增加到了2倍以上，增長率位居第2。可用智慧手機下單並支付，還能掌握送餐員的位置，這種方便性受到了廣泛青睞。

  　　

　　二手商品APP「Mercari」的60多歲用戶比疫情前增加了近7成。用戶可以利用無法外出的時間，或者以兒女獨立為契機，通過整理家中的物品來獲得零用錢，這一點受到了歡迎。

  　　

　　在Mercari上搜索關鍵詞「生前整理」，就會顯示出很多古董、手錶、首飾。Mercari還主要針對老年人，開設了從APP註冊到物品上架方法進行免費講解的Mercari教室。

  　　

　　40多歲用戶增長率排在首位的APP是「MyNaPoint」，已獲得日本的個人編號卡（My Number Card）或者已申請該卡的人可以獲得電子貨幣。由於返還的積分為支付服務中使用的金額的25％（上限為5000日元），因此得到了廣泛使用。

 　　

 

版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。