索尼集團旗下的索尼將在2025年度之前，原則上把所有商品和服務都調整為對殘障人士和老年人友好的規格。在開發過程中必定會徵詢殘障人士的意見，減少遙控器的按鈕並改進形狀等，提高使用方便性。將把採納殘障人士的意見列入公司內部的開發規則。在日本企業中，這是一種很先進的舉措。

　

通過減少按鈕來提高使用方便性的遙控器（海外款）

　　

　　索尼將在2022年度內，使在商品企劃和開發階段邀請殘障人士參與並聽取其意見的「包容性設計（Inclusive Design）」成為內部規則。並把全公司的殘障人士與老年人關懷領域的推進負責人由3人增加到9人，除了電視及相機等主要部門之外，還將為醫療、網路服務、新業務配置這方面的負責人。

  　

　　關愛殘障人士和老年人並提高商品易用性的理念被稱為「Accessibility（易接近）」。美國出現了微軟等公司設立「首席無障礙官（CAO，Chief Accessibility Officer）」等職位的動向。

   　

　　索尼在商品品質標準中設置了「考慮到不易辨別顏色的人，應同時在遙控器的4色按鈕上註明文字」等照顧殘障人士和老年人的項目。2025年度之前，包括電視、音響、相機和智慧手機在內，幾乎所有主要商品均會對此實現支援。預計相關品類將達到數百種（不包括小型配件）。

   　　

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