日本NTT數據（NTT DATA）9月2日宣佈，將與中國初創企業在無人店舖系統方面開展合作，使用該系統，顧客挑選商品後直接離開店舖即可自動完成支付。NTT 數據將從領先一步的中國引入使用二維碼的識別技術，力爭在起步較晚的無人店舖技術領域實現反攻。在日本，引入中國等亞洲最新技術的動作正在擴大。

 

       NTT數據與中國雲拿科技合作。2017年成立的雲拿科技通過二維碼管理進出店和結算。該公司的技術能夠通過設置在店內的攝像頭和貨架上的重量感測器掌握顧客和商品的動態，確定顧客購買了什麼商品。該公司在上海和北京等地運營直營店，技術已經被引入到中國國內的30家店舖。

 

       NTT數據將向便利店、藥妝店等銷售結合本公司的無現金結算系統「CAFIS」和雲拿科技的技術的系統。該系統的機制是，顧客在店舖入口掃一下智慧手機專用APP的二維碼進店，選購商品然後離開店舖，即可自動完成支付。

 

NTT數據的無人店舖服務（2日，東京都港區）

 

       此次意味著NTT數據進入無人店舖技術領域。該公司IT服務和支付事業本部SDDX事業部長內山尚幸針對與雲拿科技合作的理由表示，「基於技術實力和業績綜合作出決定」。雖然起步較晚，但NTT數據力爭到2022年度末之前在約1000家店舖引入該公司的系統。

 

       在無人店舖領域，美國亞馬遜和中國京東集團等企業處於領先地位。在中國，除了雲拿科技外，運營無人便利店「繽果盒子」的中山市賓哥網路科技等企業也相繼進入無人店舖領域。

 

       無人店舖的進出店管理系統主要有3種。一種是美國亞馬遜等企業將本公司零售店採用的二維碼方式用於結算。由於引入成本較低，這種方式在全球被廣泛採用。

 

       第2種是面部識別系統，在日本，NEC正在進行技術開發。7-11日本等使用NEC的系統運營試點店舖，採用進店時鎖定顧客的機制。

 

 

       第3種是通過手掌靜脈進行生物識別，富士通推進相關技術開發。該公司的系統在中國被廣泛採用，無人小型便利店等超過100家店舖將該公司的認證系統用於進出店管理和結算。南韓樂天集團在南韓運營的7-11也引入了該系統。

 

 

       此外，JR東日本與日本人工智慧（AI）初創企業Signpost攜手，在試點店舖引進從進店到支付都通過日本的交通電子貨幣Suica來管理的機制。日立製作所正在開發結合面部識別和手指靜脈識別的管理系統。

 

       不過，不少觀點認為，在零售店，擺貨和接待顧客等離不開人手，從安全防犯角度來説將所有店舖變成無人店也不現實。在中國，無人店也出現了各種問題，由於缺貨嚴重、打掃不徹底等原因，顧客流失嚴重。也有聲音指出，「初期投資和維護費用較高，無法盈利」（中國的零售行業相關人士）。

 

       儘管如此，活用借助移動支付的無人收銀、推進店舖省力化的動作正在擴大。中國當地的新興便利店連鎖企業「便利蜂」引入無人收銀，員工專門負責補貨以及提供關東煮等商品。大部分店舖只有1名員工也能運營。在人手短缺的日本，如果技術開發取得進展，無人店舖也有望走向實用化。

 

       日企不斷引進新興國家的技術

 

       中國的無人店技術的進展與已開發國家的發展軌跡不同，存在一下子實現先進技術的「蛙跳」的一面。成為日本科技企業核心的NTT集團每年投入超過2000億日元的合併研發費用，但仍不得不引進革新速度快的中國技術。

 

       NTT集團引進中國企業技術非常罕見。此次之所以採用了中國企業的技術，是因為能夠以低廉價格成套提供包含硬體在內的識別技術，並且已經有了引進實績。

 

       在其他的日企中也能看到類似的行動。軟銀集團的軟銀願景基金2017年印度最大的結算企業Paytm出資。之後軟銀與雅虎共同出資的公司PayPay運用Paytm的技術，進入到二維碼結算領域。

 

      此外，軟銀還與出資對象、提供廉價酒店預訂服務的印度企業OYO Rooms共同在日本國內開展酒店業務，活用該公司的系統。今後或將有更多日企引進新興國家的技術。

 

       日本經濟新聞 （中文版：日經中文網）中島募，矢尾隆行，上海 松田直樹

 

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