5月中旬的傍晚，東京JR原宿站附近的化粧品店幾乎看不到顧客。店員感嘆説「往常即使是工作日的中午也會擠滿外國遊客。感覺現在減少了八到九成」。

 

       原宿周邊有很多松本清等面向外國遊客配備了免稅櫃檯的藥妝店和化粧品店。日本品牌的化粧品在中國等亞洲遊客當中頗有人氣，但如今到處都門庭冷落。旗下擁有嘉娜寶化粧品的花王社長澤田道隆表情凝重地説，「難以指望本季的入境遊客需求」。

 

       日本化粧品行業隨著訪日遊客數量的增加而增長起來。據矢野經濟研究所統計，日本國內化粧品市場在2019年度達到約2.7萬億日元，比2014年度增長16%。日本觀光廳的數據顯示，2019年2985萬名普通訪日遊客的化粧品和香水每人平均消費額為14439日元（約合人民幣960元）。單純計算可以得出，面向訪遊客的化粧品市場佔到總體的16%。

 

大阪的百貨商場內的化粧品賣場顧客稀少（資料圖，2月）

 

       但由於新冠疫情，3月的訪日遊客人數同比減少93%，4月更是減少99%。一個4000億日元的市場蒸發消失。一下子失去需求的日本各化粧品企業要面向新冠疫情已趨於平息的中國，通過電商交易來謀求生存。

 

       寶麗奧蜜思控股開始在微信上通過視頻直播來介紹産品特點和使用方法，由在社交網站上影響力較大的網紅和店員出鏡。同時還使用阿里巴巴集團的視頻發佈服務。

 

寶麗（POLA）在社交網站上發佈視頻和廣告

 

       中國的電商消費被認為在疫情之下也保持堅挺。花王2020年1~3月的化粧品銷售額由於入境遊客減少而同比減少12%，在中國的化粧品銷售額則由於電商銷售增加而增長了20%。該公司或需要以新冠疫情為契機，謀求不依賴入境遊客的增長戰略。

 

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