在中國和東南亞地區，運用IT的智慧自動販賣機的使用猛增。原因除了智慧手機支付比其他國家更早普及之外，還在於因新冠疫情而想要以無接觸方式購物的需求。人工費高漲也為無人銷售吹來東風，亞洲在零售新模式方面處於領先地位。

 

       在泰國首都曼谷，帶有大尺寸螢幕的白色自動販賣機「TAOBIN」越來越多。通過觸控螢幕選擇商品，並用智慧手機付款後，約80秒後商品就會出來。截至5月底，泰國全國的車站內和住宅樓等場所共設置了約6000臺，據悉每天售出的飲料達到20萬杯。

 

智慧自動販賣機「TAOBIN」（曼谷，攝影：小林健）

  

       受歡迎的原因是飲料種類多、價格適中。僅咖啡就有25種，茶有20種，一台自動販賣機最多銷售170種飲料。價格為15~65泰銖（約合人民幣3.1~13.4元），不到普通咖啡店的一半，還可以根據自己的偏好來選擇甜度等。首次使用TAOBIN的一名美國男性（30歲）驚訝地表示，「從來沒有見過商品種類這麼多的自動販賣機」。

 

       經營TAOBIN的泰國電子産品製造商Forth打算分拆自動販賣機業務，最早於2023年內申請首次公開募股（IPO）。融資額尚未確定，該公司力爭進駐澳大利亞及印度尼西亞等海外市場。近期將在馬來西亞啟動業務。

 

       在中國，以車站等為中心，智慧自動販賣機也在增加。這些售貨機支援支付寶、微信支付等手機支付方式，有的還支援刷臉支付。除了飲料之外，還有售賣玩具盲盒的自動販賣機。

 

       上海還出現了由機器人沖咖啡的自動販賣機。這是新興企業上海氦豚機器人科技開發的裝置，由機器人拿著杯子放入冰塊和咖啡、蓋上蓋子來製作飲料。據介紹，這種自動販賣機在中國已有約30個城市設置，此外還出口到了美國、英國、德國、馬來西亞等12個國家。

 

由機器人製作咖啡等飲料的自動販賣機（5月，上海）

 

       英國調查公司歐睿國際的調查顯示，截至2022年的5年裏，馬來西亞的自動販賣機銷售金額增加7成，中國增加4成，新加坡和泰國也增加1成左右。智慧自動販賣機拉動著金額增加。

 

 

       售貨機的用途也擴大至飲料以外。在新加坡，從事自動販賣機系統開發的SmartRx于3月推出了處方藥自動販賣機。其模式是顧客在自動販賣機旁邊設置的小房間裏接受醫生遠端診療，當場即可購買處方藥。

 

       馬來西亞也出現了銷售維生素等營養食品的自動販賣機。運營公司YesHealth透露，自2022年3月投放以來，設置了30多臺。該公司表示「力爭近期內設置100臺以上」。

 

      在亞洲，推動智慧自動販賣機使用的是移動支付的高普及率。美國金融服務巨頭富達國民資訊服務公司（FIS）的數據顯示，在亞太地區的商店中，44%的支付是移動支付，高於北美和歐洲。

 

 

       在以現金支付為中心的傳統自動販賣機較多的已開發國家，售貨機的利用呈現衰退態勢。從市場規模來看，2017~2022年日本減少14%，美國減少17%，德國和法國等歐洲也在萎縮。

 

       另一個影響因素是亞洲地區的治安相對良好、遭盜竊和破壞的風險較低。美國蓋洛普的調查顯示，在反映體感治安良好程度的「法律與秩序指數」方面，東亞為94，東南亞為86，高於歐美。

 

 

      與此同時，目前的工資上漲和新冠疫情發生後的勞動力短缺也成為東風。這是因為自動販賣機不需要人工費，而且佔地面積也比店舖小。能將租金控制在較低水準，且容易實現24小時營業。中國和泰國等國家的少子老齡化情況加劇，自動化需求巨大。

 

       泰國最大的便利店連鎖CPALL在該公司運營的1萬多家「7-11」導入銷售零食和便當等的自動販賣機。面對最低工資上漲等人工費走高的局面，此舉似乎也有著通過售貨機來提高效率的目的。

 

       亞洲的智慧自動販賣機被認為多為運營公司自行製造和中國製造，作為「自動販賣機大國」的日本存在感薄弱。按飲料自動販賣機的出貨量計算，富士電機掌握日本國內市佔率的約7成，該公司要運用「物聯網（IoT）」技術，在日本國內推出根據需求來定價的「可持續自動販賣機」等。而在海外，正在加快銷售該公司涉足較晚的支援移動支付的機型。

 

       在零售業探索無人店舖和與電子商務結合等新一代銷售形式的背景下，亞洲的智慧自動販賣機在全球率先發展起來。

 

       德國諮詢公司羅蘭貝格的亞洲日本窗口負責人下村健一指出，「智慧自動販賣機可以通過小額投資掌握各地區的消費行為和購買動向，能夠成為零售業的有用資産」。

 

       日本經濟新聞（中文版：日經中文網）井上航介 曼谷、若杉朋子 上海

 

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