百度面臨最大的危機
2016/05/13
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曾在該醫院接受治療的魏則西(享年21歲)去世是在4月12日。原因是被稱為滑膜肉瘤的惡性癌症。這是致死率很高的難治之症,即使是去普通的醫院,症狀惡化也不會停止。最後帶來微弱希望的是在百度關鍵詞搜索中出現在最上方的武警二院,稱正在與美國史丹佛大學聯合研究對滑膜肉瘤有效的「生物免疫療法」。
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處在生死關頭的魏則西拼命收集資訊。結果發現的事實是無論是與史丹佛大學的合作還是新療法,全都是醫院的虛假廣告。同時,廣告主向百度支付了鉅額廣告費。「根本不知道有多麼邪惡」,魏則西在臨死之前寫下的文章令網際網路輿論一片譁然。
「這是市場壟斷的弊端」、「百度滾出中國」,用戶感到非常憤怒。在此前在百度的搜索結果中,違規醫療和假藥的資訊也很多,糾紛不斷。「魏則西之死拷問企業責任倫理」,5月1日的《人民日報》點名批評了百度,隨後網際網路監管當局啟動大規模調查。
「公司面臨前所未有的重大危機。如果失去了用戶的支援,百度離破産就真的只有30天」,5月10日,百度首席執行官(CEO)李彥宏向全公司發出緊急郵件,強調了目前的困境。
2000年創立的百度壟斷中國搜索市佔率的8成,2005年在美國上市,與騰訊、阿里巴巴構成中國三強鼎立格局。最近還在著力於金融服務和自動駕駛的開發。
4月19日百度還表示今年將在150個國家和地區開展獨自的地圖服務業務,展開海外業務攻勢。但此次事件看出了百度混亂和落後的經營狀態。
引發問題的是收取費用,將廣告主的資訊排列在搜索結果前列的主力業務。在美國谷歌等也涉足的網際網路搜索行業,這是普通的做法,成為百度在2015財年(截至2015年12月)之前連續創出利潤新高的推動力。
但百度的推廣廣告不明顯標注是廣告,違規廣告也在幾乎沒有審查的情況下發佈。「競價排名影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民」,
但是,通過「魏則西事件」浮出水面的是,百度不完善的業務運營和落後的經營狀況。
「競價排名影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民」,中國政府當局5月9日公佈了對百度調查結果,做出了對未獲得主管部門批准資質的醫療機構不得進行商業推廣,改變競價排名機制,不能僅以給錢多少作為排位標準等整改要求。這成為事實上的處罰。
谷歌2011年也因被認為沒有適當排除違法藥品廣告,遭美國當局處以5億美元的罰款。作為應對措施,谷歌明示了廣告處理指導方針,在接受第三方機構協助的同時,花費大量費用和時間,清除違法廣告。據稱,廣告審查需要數百至數千名工作人員。此外,日本雅虎也以數百人的規模審查廣告。今後百度也將不得不採取同樣的對策。
更為嚴重的是,百度收入銳減的可能性很高。據悉,百度網際網路廣告達到銷售額的9成,其中醫療相關廣告是佔到2~3成的搖錢樹。李彥宏多次公開表示今後醫療廣告將成為增長的火車頭。但是要求全面整改醫療廣告,同時嚴格限制商業推廣資訊比例。
野村證券分析師史家龍表示:比設想的最糟糕劇本更嚴重……
日本經濟新聞(中文版:日經中文網)阿部哲也、太真理子 北京、 兼松雄一郎 矽谷、 花井悠希 東京
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