日經中文網特約撰稿人 劉黎兒：我前兩天在東京的一處大超市搞丟了手機，結果隔日早上就找回來了，非常幸運；我有多次在日本遺失相機，都告失而復得，或許因此沒那麼慌張，但還是相當焦慮，手機現在像是現代人的半條命，掉了半條命，連身邊的人都會跟著著急，甚至還有朋友説：「我是手機在人在，手機亡則人亡！」或手機是除了家人外的人生第二優先等，因此不能掉。

 

  

    我的手機雖然在外面過了一夜，但因有人拾獲後交給店方，翌日就回到我的手裏了，許多台灣朋友都恭喜我，因為我撿回了我的半條命，很多人都説：「這是在日本，才這麼容易撿回來！」或是「日本畢竟是路不拾遺的社會！水準不同！」「日本是文明國家，在台灣就找不回來！」等等

 

      台灣人原本就超愛日本，格外相信這是在日本才會如此，雖然今年在台灣也相繼有日本觀光客遺失手機，而計程車司機撿到交付給警方的消息，加上我幾位台灣好友最近也都有找回手機的紀錄，甚至還有朋友在紐約的超大型演唱會遺失手機也都找回來了，但大家認為還是在日本才如此順利就找回，日本手機的失而復得率較高，果真如此嗎？

 

      我自己在日本雖然這次是第一遺失手機，不過至今除了有次在東京迪士尼樂園用餐時相機遭扒竊外，其他好幾次相機掉在電車等都失而復得，失而復得率高達100%，每次都萬分感動，説起來是滿驚訝的奇蹟，但是手機呢？

 

      據調查日本人最不想遺失的三大物品第一名就是手機，其次才是錢包跟鑰匙，因此許多人都表示「我是用生命在守護我的手機的」但結果手機還是不時會掉，或許因為手機是最常被從皮包、口袋拿出來使用，或是完全不離手的玩意，但若不像手錶般綁在手上，就變成最容易遺失的物品。

 

      因此手機雖然是如同半條命或分身般，但卻很容易被遺失，而遺失的手機有多少會回到自己的手裏呢？

 

      據有McAfee 以及Ponemon Institute兩家業者在2012年調查了美國4百多家企業員工，發現至少有14萬人掉手機，而手機的失而復得率只有7%，非常低；另外有手機安全服務業者Lookout公司，成立Mobile Lost & Found（手機失物招領）網路服務，在2012年調查顯示美國有9百多萬人透過該項服務來尋找遺失的手機，調查美國消費者為了遺失手機，一年遭受的損失總額達300億美元，非常驚人。

 

      Lookout調查顯示，2012時美國幾乎有1成的人有手機遭扒竊的經驗，即使付錢也有68％的人無法取回自己遭扒竊手機內的影像或音樂等資訊，而且還會感受到身家安危問題。5成的人願意付出500美元來買回失去的手機內的珍貴資訊，3成的人則願意付1千美元。

 

      但隨著手機的GPS追蹤定位機能普及，人人可以簡單自行搜尋手機所在，或可以報請手機公司遠距操縱封鎖等，手機失而復得率也大為提高，日本也是，失而復得率果然高的驚人，但或許也因此手機遺失率也不斷攀升。

 

      Lookout在2014年做了日本手機遺失調查，發現日本人遺失率是幾個國裏最低的，23%，其他英國則達35%，美國30%，德國29%等，不過沖繩則高達45%，是日本其他地區的2倍以上，或許沖繩人性格天真爛漫，防衛心沒那麼強吧！

 

      最令人驚訝的是日本遺失的手機，只有11%沒有回到主人手裏，也就是是失而復得率高達89%，或許因為調查的樣本人數不夠多等，但的確大家的感覺是在日本比較容易找回手機，這不僅是日本人如此，連許多來日本旅遊的外國觀光客包括中國人也同樣有此感受，常常在對日本大有好感原因的排行榜裏。

 

      相對於此，鄰國的南韓在2016年公佈的數字是過去5年遺失手機達1318萬餘件，物歸原主的是750萬支，失而復得率為56％，結果找不回來的高達見568萬支，平均每年113萬支，消費損失額約500億日圓。

 

      比起南韓的56%，日本的89%，的確滿高的；日本人撿到東西，不僅手機，許多人都會先想到當事人必然很焦急，手機更是如命的玩意，都會想早日還給主人，拾獲後都會儘早交給警察或設施負責人等；當然也不是所有日本人都如此文明，在日本也有許多手機雖然回到自己手裏，卻發現已經遭盜用下載許多軟體等，費用從數千到數十萬日圓都有，此外也有因為手機資訊而遭到威脅等的。

 

      日本最近剛上演作家志駕晃的小説改拍的電影「只是掉了手機而已」，女主角麻美的男友掉了手機，被謎樣的男人撿到，打電話給男友的麻美，從此生活及人生抓狂，主要是因為男友手機裏存有大量她的照片，以及手機信用卡等暗碼是設定了生日等，讓男人變成麻美的盯梢客，而且還掀開不想為人知的許多秘密等，恐布事件相繼發生！

      雖然是虛構的故事，也提醒人們是應好好就手機做點安全防衛動作，否則就算遺失的手機回收率在日本超高，也還可能發生很多問題；最好還是不要掉手機，平均每個人在找回手機或手機內的資訊前，還是花了1萬2千日圓的代價來尋找或過渡無手機狀態，也滿昂貴的！

　

劉黎兒　簡歷　

旅居日本的資深媒體人與知名作家。台灣大學歷史系，後進入臺大歷史所，1982年赴日，曾擔任《中國時報》駐日特派員、東京支局長，現為專職作家，在多家報紙雜誌如《蘋果日報》、《自由時報》、《今週刊》等撰寫專欄；書寫對象包括日本政經社會議題、都會兩性關係、職場文化及生活文化的觀察與解析乃至文學評論等，相關書籍35冊；小説則有「棋神物語」等。

 

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