百年TOTO單槍匹馬開拓中國市場
2016/04/12
日本衛浴企業東陶（TOTO）將在2017年迎來創業100週年。TOTO成立於日本福岡縣北九州市，一直位居日本衛浴市場首位。TOTO並未像競爭對手驪住（LIXIL）一樣進行大量收購，而是通過認真開發技術並採用24小時客服等方式進駐海外，維持衛浴行業的首位寶座。
快速發展的起點
2月24日，TOTO在東京新大谷酒店舉行了記者會。這次記者會的主題是與2020年東京奧運會簽署官方合作協議。TOTO社長表示「希望能讓全球顧客感受日本清潔的衛浴文化」。
TOTO的新品發佈會等幾乎都在TOTO本公司的設施內舉行。此次TOTO之所以罕見地選擇豪華的會見場所，除了對東京奧運會相關人員的重視以外，還因為新大谷酒店正是TOTO快速發展的起點。時間可上溯到半世紀前的1964年東京奧運會。
當時的東京正值建設熱潮，工匠也被相互爭奪。在這種情況下，TOTO發明瞭「整體衛浴」的快速建造方法，令業界大為驚嘆。
此前業界採用的建造法通常需要1個月才能完成一間衛浴從部件搬入到安裝的過程。新大谷酒店有1000多個房間，工期將長達17個月。這樣的話東京奧運會前根本來不及。
因此，TOTO開發了事先在工廠組裝後用電梯搬入工地並當天完成安裝的新方法。但實際可行嗎？為了事前驗證施工時間，TOTO用秒錶反覆進行了組裝的實際演練。最終將工期縮短至十分之一，3個半月內完成了1000多間衛浴安裝。
TOTO的技術能力受到好評，創造了之後日本經濟高度發展時期酒店和住宅樓的建設高潮。隨著日本後來建設需求的持續發展，90年代經濟泡沫最高峰時TOTO的銷售額曾增至近4000億日元，相當於截至1976年11月的1976年度942億日元銷售額的4倍多。
TOTO希望再次站在當時的起點，贏得2020年奧運會的建設需求。TOTO的殺手劍之一是技術人員暢談夢想的交流會「夢會」。
讓「夢」成為現實
「想要用時拉出來，不用時收起來的馬桶」，這就像是會在科幻電影出現的構想。TOTO技術人員在「夢會」上自由暢談這種極致的馬桶，將有助於未來的商品開發。
將這些「夢想」變成「現實」的一個例子就是「減少打掃時間的馬桶」。想法本身形成于近20年前。研發小組不放棄、不斷研究，1999年開發的「智潔技術」終於使想法成形。在陶器表面釉質上再覆蓋一層玻璃層，將附著糞便污垢等的便器表面凹凸減至原來的千分之一，並通過奈米技術使表面平滑，從而使污垢和水垢難以附著。
為尋求製作光滑玻璃層的最佳原料組合，研發小組反覆進行燒製實驗，半年內的試作品達到2000種以上。
「噴管的水乾淨嗎？」2011年以女性開發人員們的這些話為契機，衛洗麗（溫水洗凈式智慧坐便）的噴管上安裝了「清潔除菌水」。
清潔除菌水可將自來水裏的氯化物離子電解為次氯酸，實現非藥物除菌。雖然在衛洗麗上安裝被認為較為困難，但由於女性開發人員認為「不夠清潔」，因此在溫水馬桶上添加了如廁後用清潔除菌水自主清洗的功能。
TOTO在開拓日本國內需求的同時也在瞄準海外市場。2020年東京奧運會結束後，日本國內市場勢必縮小，只能去海外繼續謀求發展。不過，TOTO的特殊之處是不採取「收購」。
這與日本的另一家衛浴企業驪住（LIXIL）不同。截至2012年3月的2011年度驪住（LIXIL）海外銷售額約為500億日元。而通過收購，截至2016年3月的2015年度驪住海外銷售額增至2011年度的10倍。而TOTO的戰略是只通過加強技術和商品力開拓市場。
成為TOTO試金石的商品是「NEOREST」。旗艦品牌「NEOREST」融入了TOTO的最高技術。包括不帶水箱的簡潔設計、3.8升節水技術、易於清洗的無邊形狀和用少量水沖洗污垢的旋風沖洗等。
在銷售額達600億日元的中國，TOTO將衛浴産品投放在高級賓館、辦公樓等富裕階層出入的場所，以增加人們接觸的機會。並通過24小時客服，向高級品牌「NEOREST」顧客提供優質服務，提高品牌力。
TOTO今後的課題是平衡全球業務。TOTO截至2016年3月的2015年度海外銷售額為1248億日元。其中一半以上來自中國，美國為300億日元。TOTO在歐美和中國以外的亞洲國家的滲透率並不高。
在開拓海外市場時，TOTO原則上採用消費地就近生産又重又大的陶瓷。建廠後能穩定生産高質産品需要花費時間。TOTO不依賴收購的做法在利於加強品質和品牌力的同時也存在開展速度緩慢的弱點。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網） 松本 史
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快速發展的起點
2月24日，TOTO在東京新大谷酒店舉行了記者會。這次記者會的主題是與2020年東京奧運會簽署官方合作協議。TOTO社長表示「希望能讓全球顧客感受日本清潔的衛浴文化」。
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| TOTO的衛洗麗 |
當時的東京正值建設熱潮，工匠也被相互爭奪。在這種情況下，TOTO發明瞭「整體衛浴」的快速建造方法，令業界大為驚嘆。
此前業界採用的建造法通常需要1個月才能完成一間衛浴從部件搬入到安裝的過程。新大谷酒店有1000多個房間，工期將長達17個月。這樣的話東京奧運會前根本來不及。
因此，TOTO開發了事先在工廠組裝後用電梯搬入工地並當天完成安裝的新方法。但實際可行嗎？為了事前驗證施工時間，TOTO用秒錶反覆進行了組裝的實際演練。最終將工期縮短至十分之一，3個半月內完成了1000多間衛浴安裝。
TOTO的技術能力受到好評，創造了之後日本經濟高度發展時期酒店和住宅樓的建設高潮。隨著日本後來建設需求的持續發展，90年代經濟泡沫最高峰時TOTO的銷售額曾增至近4000億日元，相當於截至1976年11月的1976年度942億日元銷售額的4倍多。
TOTO希望再次站在當時的起點，贏得2020年奧運會的建設需求。TOTO的殺手劍之一是技術人員暢談夢想的交流會「夢會」。
讓「夢」成為現實
「想要用時拉出來，不用時收起來的馬桶」，這就像是會在科幻電影出現的構想。TOTO技術人員在「夢會」上自由暢談這種極致的馬桶，將有助於未來的商品開發。
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將這些「夢想」變成「現實」的一個例子就是「減少打掃時間的馬桶」。想法本身形成于近20年前。研發小組不放棄、不斷研究，1999年開發的「智潔技術」終於使想法成形。在陶器表面釉質上再覆蓋一層玻璃層，將附著糞便污垢等的便器表面凹凸減至原來的千分之一，並通過奈米技術使表面平滑，從而使污垢和水垢難以附著。
為尋求製作光滑玻璃層的最佳原料組合，研發小組反覆進行燒製實驗，半年內的試作品達到2000種以上。
「噴管的水乾淨嗎？」2011年以女性開發人員們的這些話為契機，衛洗麗（溫水洗凈式智慧坐便）的噴管上安裝了「清潔除菌水」。
清潔除菌水可將自來水裏的氯化物離子電解為次氯酸，實現非藥物除菌。雖然在衛洗麗上安裝被認為較為困難，但由於女性開發人員認為「不夠清潔」，因此在溫水馬桶上添加了如廁後用清潔除菌水自主清洗的功能。
TOTO在開拓日本國內需求的同時也在瞄準海外市場。2020年東京奧運會結束後，日本國內市場勢必縮小，只能去海外繼續謀求發展。不過，TOTO的特殊之處是不採取「收購」。
這與日本的另一家衛浴企業驪住（LIXIL）不同。截至2012年3月的2011年度驪住（LIXIL）海外銷售額約為500億日元。而通過收購，截至2016年3月的2015年度驪住海外銷售額增至2011年度的10倍。而TOTO的戰略是只通過加強技術和商品力開拓市場。
成為TOTO試金石的商品是「NEOREST」。旗艦品牌「NEOREST」融入了TOTO的最高技術。包括不帶水箱的簡潔設計、3.8升節水技術、易於清洗的無邊形狀和用少量水沖洗污垢的旋風沖洗等。
在銷售額達600億日元的中國，TOTO將衛浴産品投放在高級賓館、辦公樓等富裕階層出入的場所，以增加人們接觸的機會。並通過24小時客服，向高級品牌「NEOREST」顧客提供優質服務，提高品牌力。
TOTO今後的課題是平衡全球業務。TOTO截至2016年3月的2015年度海外銷售額為1248億日元。其中一半以上來自中國，美國為300億日元。TOTO在歐美和中國以外的亞洲國家的滲透率並不高。
在開拓海外市場時，TOTO原則上採用消費地就近生産又重又大的陶瓷。建廠後能穩定生産高質産品需要花費時間。TOTO不依賴收購的做法在利於加強品質和品牌力的同時也存在開展速度緩慢的弱點。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網） 松本 史
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