日本的唐吉訶德以店內種類繁多、包羅萬象的商品為特點發展壯大。現在將開啟數位化經營戰略，推出賣場與手機APP相結合的體驗店。唐吉坷德退出收益化滯後的網購市場之後，將尖端的數位化技術作為手段，來提升實體店舖的魅力。為了實現銷售額翻倍、達到2萬億日元的目標，儘管起步較晚，唐吉訶德仍將向實體店和數位化融合發起挑戰。

　

唐吉訶德以琳瑯滿目的商品和超便宜的價格為賣點發展壯大（橫濱市的「MEGA Don Quijote  UNY大口店」）

　

　　「2萬億日元是十分可能實現的」。8月13號，在東京召開的事業發佈會上，唐吉訶德社長大原孝治説道。現有店舖的銷售額截至2018年7月已經連續23個月保持增長態勢。2017財年（截至2018年6月）的合併銷售額為9415億日元，環比增長了14%。2萬億日元是當前基礎的2倍，是很有野心的一個數字。

 

　　唐吉訶德自1989年開設第一家店以來，連續29個財年保持收益增加的強項在於其獨特的店內結構。從日用品到奢侈品、從家電到食材，種類繁多的商品堆積至接近天花板的高度。叢林迷宮一般的賣場，讓人體驗到尋找便宜貨的樂趣，吸引了眾多消費者。

 

　　但是社長大原孝治對傳統模式做出了「過時」的自我否定。理由是「智慧手機在生活中已經必不可少，連合理性達到極致的亞馬遜都需要手機了，我們卻沒能打造出拿著手機愉快購物的賣場」。

 

　　截至目前，雖然也有一部分針對手機的舉措，但在良好的業績現狀中未受到重視。但無論是年輕人還是老人，以及快速增加的外國遊客，各個年齡段各個國籍的人都在使用手機。第一家店即將迎來開店30週年，唐吉訶德感受到了數位化起步較晚的危機。

 

　　2018年12月下旬左右，唐吉訶德將在關東地區推出新業態的數位化實驗店。面部識別系統與APP的數據相連接，向用戶推送個性訂製的來店推薦商品。結帳時也僅需將商品放在傳送帶上，通過360度的掃描器來確定商品。這些實驗設備已經被導入東京涉谷的店舖。

 

　　作為核心的手機APP具備各種各樣的機能。來店時，走路的步數將在購物後給與積分，還將發放可在下次購物使用的優惠券。在店內打開APP就能夠確認現在的位置和商品擺放區域，甚至還可以觀看商品使用案例的視頻。

 

　　消費者在家的時候可以通過APP確認店裏的庫存。比如問「附近的唐吉訶德里有香腸嗎？」，就像普通聊天一樣。APP也有社交功能，可以在上面發佈使用店裏食材的食譜。

 

　　在零售行業中，亞馬遜等購物網站強勢爭奪著市佔率，亞馬遜甚至推出了無人便利店。傳統實體店的存在意義受到了質疑。

　

 　

　　在被問及「實體店還能否存續」時，大原社長回答道：「不上不下的將被淘汰。合理的與不合理的，無論哪個方向，不做到極致就無法存活」。唐吉訶德追求的就是像淘寶遊戲一樣購物這樣不合理的世界。利用手機促使客人來店，增加客人的娛樂場所也是其目的所在。

 

　　唐吉訶德於2018年5月悄然關閉了官方的網路銷售平臺。該網站主要經營一些小型商品，規模不大，在沒有盈利前就斬斷了後路。

 

　　現實的對策是在2019年內,將合作方優你（UNY）旗下的20家綜合超市（GMS）轉換為兩家共同運營的「MEGA Don Quijote UNY」。如果最初的6家店舖運營良好將增加新的店舖。還將開發東京涉谷的28層大型綜合大廈，並計劃在亞洲各國開店。

 

　　日本的零售行業中，銷售額超過2萬億日元的目前只有永旺和7&I控股，唐吉訶德與他們還相距甚遠。唐吉訶德將數位化技術定位於提高店舖魅力的手段，追求「實體店最優先」。利用自己獨特的數位化戰略，與亞馬遜等在不同的戰場上競爭，到底是兇是吉，答案就交給消費者吧。

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