訪日外國遊客正在逐年增加。著眼於2020年的東京奧運會和2025年的大阪世博會，旅行社之間的競爭日益激烈。如何打造特色？專門面向訪日遊客開展業務的JWIDE公司的社長西野哲平（25歲）發揮自身在中國長大的經驗，推出了「抓住遊客內心」的旅行方案，正在擴大客戶人數。

  　　　　　　　　　

　　冬季時令魚的特輯、網吧分析報告、能使用的比價網站介紹，在JWIDE運營的網站「來吧！日本」上，充滿對日本人來説理所當然、但在中國人看起來顯得新鮮的詳細資訊。

　　　　　　　　　　

網站「來吧！日本」   http://travel.jwide.co.jp/

 　　　　　　

　　該公司推出的旅遊團也是以細緻的服務作為賣點，以並未廣為人知的旅遊景點和餐廳為中心制定行程。在集合時間的30分鐘之前，導遊就在約定地點等待，讓遊客充滿安心感。對中國人來説，量少、小碟子多的日本料理有時被視為不夠豪華，但JWIDE通過補充各種料理的説明等，努力提升遊客的滿足感。

   　　　

　　JWIDE瞄準的是中國遊客之中的中産和富裕階層回頭客，希望讓這些「日本通」感到讚嘆。這些人已對首先遊覽銀座、富士山、京都等旅遊勝地，在後半段的行程中僅僅逛家電量販店等賣場的旅遊團感到厭煩。JWIDE提供名古屋抵達大阪出發、福岡抵達名古屋出發的線路。並非選擇東京—大阪的「黃金路線」，而是推出遊覽多樣化地區的旅遊團。

   　 

　　該公司的社長西野哲平出身於大阪市。由於開建築事務所的父親的工作原因，他1997年搬家到中國上海，從幼兒園到初中都在中國度過。看到父親的身影，西野從小就自然而然地想「自己也當老闆」。每當在電視上看到新業務等，自己也早日經營企業的想法就會越發強烈。

    　

　　西野在中國生活的時期和中國民眾因領土、歷史問題而反日情緒高漲的時期重合。他家人經營的餐廳多次湧入手持鐵管和菜刀的人、被打碎窗玻璃和盤子。

 　　　　　　　　

西野哲平

　　　　 　　　

　　但是，隨著一直以來的中國朋友成為父親的生意合夥人，西野父親的生意開始走上正軌。西野切身感受到，「要在中國使業務取得成功，理解商業習慣和文化、有人脈不可或缺」。

　　　　　　　

　　　 　　　　　

　　通過歌曲和電視學會中文的西野在父親談生意時作為翻譯大顯身手。隨著參加生意上的洽談，他創業的興趣也隨之提高。

　　 

　　但是，在西野越來越熟悉中國的同時，對有關日本的知識和經驗感到心裏沒底。於是，2009年他在15歲時獨自返回日本，進入同志社國際高中，學習了英語、中文和日本文化。2012年進入同志社大學的商學系。

   　

　　西野創業的契機是在大學2年級時看到電視上的訪日遊客特輯，他堅信「就是這個」。這一領域還將接近連接日本和中國這個小時候的目標。

  　

　　他首先應聘大型旅行社的實習生，但未被錄取。接下來在關西的訪日初創企業當實習生，積累了安排酒店和聯絡陪同導遊等實際工作經驗。

 　　

　　開始創業是在大學4年級時的2015年7月。西野認為，要在旅遊業打拼，只要自己沒有當過導遊，就無法培養現場感，於是考取了導遊資格。

 　

　　當時他留心的是貼近中國人內心的細緻服務，這種做法至今仍未改變。這也獲得好評，在約1年之後，西野在中國大型旅行網站上被評為口碑第1的導遊。現在他專注於經營，但公司內會發放西野原創的導遊手冊，十分注重保持接待品質。

   　

　　日本國家旅遊局（JNTO）等的數據顯示，2017年訪日外國遊客人數比2016年增長2成，達到2869萬人，旅遊消費額達到4.4162萬億日元，正在順利增長。其中，中國遊客佔到訪日遊客整體的25.6％，消費額佔到38.4％，均排在第1位。

 　

　　受市場擴大推動，JWIDE的業績也持續上漲。2016財年（截至2017年3月）銷售額約為2.2億日元，到2017財年達到5.9億日元，翻了一番。

    　

　　西野表示，「在東京奧運會後，訪日遊客對日本的經濟增長仍然重要」。為了實現可持續增長，正在討論2019年以後運營面向高端旅客的住宿設施。在中美貿易摩擦的餘波可能導致訪日遊客減少的背景下，西野能否「不忘初心」，持續增加日本的粉絲正受到關注。

 　　

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）大阪經濟部　土橋美沙

　　

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