人工智慧（AI）正在慢慢靠近人們的生活。美國微軟2月7日發佈消息稱，將在網路搜索引擎中嵌入以類似於人類所寫語句進行回答的功能。這一功能運用對話式AI技術。美國谷歌也將於近期引入相關服務。在網路資訊不斷膨脹的情況下，力爭讓用戶能夠迅速獲取想要的資訊。但準確性和歧視性資訊的傳播方面仍存在課題。

 

「必應」嵌入對話式AI技術

  

       「網路搜索將再次迎來革新」，在微軟7日於美國西雅圖郊外的總部召開的發佈會上，首席執行官（CEO）薩蒂亞·納德拉自豪地表示。

 

       微軟運用該公司投資的美國新興企業Open AI開發的「ChatGPT」技術，將其引入搜索引擎「必應（Bing）」。包括日語在內，自7日起，陸續能夠使用新功能。針對用戶想了解的內容，除了可顯示與以往一樣的搜索結果之外，還會以類似於人類書寫的自然流暢的語句來回答。

 

       比如，在搜索框用日語輸入「3天2夜京都遊」之後，會在列出網站連結的搜索結果的右側顯示AI提供的推薦行程。如果繼續提問，就會得到人氣特産和只能在京都站買到的日式點心「八橋餅」的相關介紹。給人的感覺就像在聽熟悉京都旅遊的人説話。

 

 

      引入對話式AI之後，用戶的搜索將出現兩大變化。一個是獲取所需資訊的速度。

 

       目前的搜索功能是根據輸入的關鍵詞顯示網站列表，用戶需要多次點擊和瀏覽，才能找到想了解的資訊。這樣的話，不一定能夠迅速獲得符合需求的資訊。而新的搜索功能不僅會顯示搜索結果，還能迅速找到與問題相符的答案。

 

       如果比作一張地圖，以用戶想了解的資訊為目的地，那麼對話式AI就扮演了「導航員」的角色。能瞬間處理通往目的地的各種路徑，引導用戶以最短路徑抵達目的地。

 

       AI具備了準確理解人類提問的意圖並做出回答的能力。AI的「頭腦」學習網路的龐大數據，用戶能像對話那樣獲得想要的資訊。

 

       另一個變化是資訊的搜索範圍也不斷擴大。不僅能像查字典一樣有明確的定義和答案，還能回答「如何解決氣候變化」等複雜的問題。即使內容不完美，也可以在思考解決措施等問題時得到啟發。

 

       在搜索引擎領域，谷歌佔有9成全球份額，而微軟不過3％。微軟的目的是通過打造結合AI進行檢索這種最接近用戶的「體驗」，來對抗谷歌。

 

       谷歌對微軟的攻勢有著強烈的危機感。谷歌CEO桑達爾·皮查伊2月6日宣佈，將在幾週內公佈自主開發的對話型AI「Bard」。過去由於擔心被惡意用於網路攻擊等，對廣泛用於面向大眾的業務保持慎重，但現在搜索引擎也將配備最新的技術。

 

       谷歌擁有毫不遜色於微軟陣營的尖端技術。谷歌一直主導開發擁有很強語言能力的AI技術。推進開發的對話型AI就像人類一樣操控語言。ChatGPT也是以谷歌2017年發佈的技術為基礎誕生的。

 

       AI也有很多令人擔憂的風險和課題。比如AI回答不準確，或者會産生歧視性資訊。

 

       美國調查公司歐亞集團指出2023年世界「十大風險」中的第三大風險就是AI。因為AI能大量生成虛假資訊和虛假圖像，有可能造成混亂。美國Meta于2022年公開的回答物理和化學等科學問題的AI製作出了虛假的內容等，受到批評，幾天後就停止了公開。需要解決倫理問題，以適當的方式培育市場。

 

       日本經濟新聞（中文版：日經中文網）佐藤浩實 西雅圖、生川曉

 

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