日本的初創企業紛紛推出解決在日外國人困擾的服務。開展租賃擔保業務的日本Global Trust Networks公司（GTN）推出了支援19種語言的生活諮詢聊天服務。在新冠疫情下，日本附帶條件重啟了留學生等入境，在日外國人數量有可能重回增加基調。新興企業在接待在日外國人領域發現了商機。

      　　 　　

　　GTN最近推出的服務支援英語、漢語、尼泊爾語及孟加拉語等19種語言。對於「想更換房間的設備」、「想找附近的醫院」等大大小小的諮詢，接線員都通過專用聊天APP回復。

   

     　　

　　諮詢服務的使用費為每月1078日元。GTN過去從事為外國人找房子及房租擔保服務。由於注意到生活諮詢需求高，因此推出了聊天諮詢服務。

 　　

　　該公司10月開始面向擁有外國員工的企業提供服務，已有大型IT企業等多家客戶使用這項服務。GTN的社長後藤裕幸分析稱「為了讓外國人長期在日本工作，越來越多的企業致力於改善他們的福利待遇」。

 

　　　

　　據日本出入境在留管理廳統計，在日外國人截至6月底為282萬人。受新冠疫情影響，比2020年底減少了2％。不過，以前一度受限的外國人入境從11月8日起大幅放寬。大學已開始出現接收留學生等動向，在日外國人有可能重回增加基調。

    　　 

　　向外國人講解日本職場細節

   　  　

　　日本在少子老齡化沒有停止的背景下，持續擴大接收外國人。其中，外國人在大企業關注不到的細節部分有很多困擾，初創企業在這些領域的影響力不斷增加。

  　　 

　　Link是一家為在日外國人提供就業幫助的公司。9月，Link啟動了學習商務禮儀和商務日語的線上講座。通過視頻方式介紹日本特有的商務郵件寫法以及「報告、聯絡、商量」的重要性。目前的聽講人數約為650人，可幫助外國人熟悉日本職場，在工作中提高技能。

     

         　　

　　Link的主力業務是面向打算考日本大學的外國人提供線上學習講座，該公司還在致力於幫助外國人找工作。

      　

　　來自中國的于慧婷通過Link積累了實習經驗。據其回憶，日本的現有求職服務大多面向日本人，尋找資訊十分困難。4月，于慧婷利用實習經驗入職了一家數位營銷企業。

     　　 

　　日本在全球理想的居住地中排在第54位

 　　　 

　　日本出入境在留管理廳2020年實施的調查顯示，很多外國人因為日本「以多種語言發佈資訊的公共機構太少」而感到發愁。提供翻譯軟體的Wovn Technologies公司打算應對這一課題。

   

Global Trust Networks通過聊天APP解決外國人面臨的生活煩惱

    　　

　　使用Wovn的軟體，在專用的管理畫面上輸入想翻譯的文章，就能轉換顯示內容。要轉換語言，一般需要使用編程語言進行編碼，該公司的軟體大幅簡化了這一工作。

   　　

　　這款軟體已被鐵路企業用於以多種語言發送列車運作資訊等。目前正在向中央和地方政府推銷，Wovn計劃為及時以多種語言顯示災害資訊等提供支援。

  　　

　　運營海外駐在人士社區網站的InterNations今年對外派人員希望居住的國家進行了調查，結果顯示在59個對象國家和地區中，日本排在第54位。從「數位化應對」指標來看，日本排在第56位，在「是否有故鄉的感覺」指標上，日本下滑至第58位。從提高企業競爭力的意義上來説，日本同樣需要創造能夠吸引各種人才的環境，初創企業提供的服務正在變得越來越重要。

 　　

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網） 香月夏子

 　　

 

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