蘇寧旗下的日本大型免稅店Laox的業績正在迅速下滑。8月12日發表的2016年1～6月合併財報顯示，自2015財年（截至2015年12月）實現最高盈利之後，目前已轉為最終虧損。由於日元升值及中國經濟減速等原因，支撐Laox良好業績的訪日遊客「爆買」出現了急煞車。高檔手錶等奢侈品出現滯銷。Laox社長羅怡文表示，去年簡直像在過節，但今年已恢復了常態，並表示將完善體制應對訪日遊客消費的新動向。

許多訪日遊客在Laox什麼都沒有買。（東京中央區Laox銀座總店）

        日本經濟新聞（中文版：日經中文網）在8月11日走訪了Laox旗艦店銀座總店。作為訪日旅遊團在銀座必去的免稅店，裏面一如既往地充滿了中文談話聲。

        然而，提著大購物袋的顧客比以前少了，許多客人甚至什麼都沒有買。一位購買了平價手錶和化粧品的女士接受採訪稱，「我接下來還想買點兒藥」。似乎並沒有購買高價奢侈産品的打算。

        Laox社長羅怡文在記者會上表示40萬日元（約合人民幣2.6萬元）左右的手錶賣不動了。2016年4～6月，顧客每人平均消費額約為2.3萬日元（約合人民幣1500元），比2015年低了1萬日元（約合人民幣660元）。羅社長稱，即使賣再多化粧品也難以填補如此巨大的消費額差距。

        Laox在2016年1～6月的銷售額為350億日元，同比減少22%。再加上日本國內的店舖數量增多，導致固定支出增加，關閉中國店舖也計提了特別損失。最終損益為虧損4.64億日元（2015年同期為盈利46億日元）。預計2016財年的營業利潤將減少85%，約為12億日元左右，較原本預測下降了近60億日元。

        Laox曾是一家電量販店，在2009年被中國蘇寧電器集團收購。隨後逐漸轉型為銷售化粧品和名牌商品的免稅店。因中國顧客的「爆買」，業績急速上漲。

        由於日元升值以及中國稅制變化等，遊客在日本消費時感到「東西特別便宜」的印象正在迅速消退。從日本購買名牌産品再轉賣給中國人的銷售代購模式也因成本過高而逐漸難以維繫。

        訪日遊客消費的急劇變化也使Laox的擴張策略陷入困境。2016年6月底，Laox共有41家店舖，比2015年增加了17家。7月下旬，位於札幌市和鹿兒島市的小型店舖也僅在開業半年後就被關閉。羅社長表示，不是所有位於地方的店舖都在虧損。雖然Laox計劃今後將店舖數量增至50家，但是也承認，如何創造在銷售額下降情況下保持收益的體制，成為Laox的主要問題。

        中國遊客的在日消費逐漸轉向購物之外的領域，Laox為實現再次增長正在加緊採取對應措施。計劃在千葉市建造兼具飲食和娛樂功能的綜合商業設施。羅社長稱，希望能在新年前後開張。

        Laox還計劃在中國上海港針對乘坐郵輪的遊客開設日本家電和化粧品的預購櫃檯。雖然該計劃由於中方原因有所推遲，但預計最早將在2016年內開始。

        對於同樣受惠於訪日遊客消費的日本百貨店來説，Laox的業績下滑絕不是與己無關的事。日本百貨店協會統計的6月免稅商品銷售額約為130億日元，同比減少20%，連續3個月出現下滑。雖然顧客人數增長了14%，呈持續增長態勢，但是和Laox一樣，百貨商場同樣面臨顧客每人平均消費額下降的問題。

        東京市中心的電器店中，訪日遊客對高級電鍋和數位相機等免稅品的熱情也在迅速減退。家電量販店BIC CAMERA在2016年7月的全店銷售額也減少了1.6%。
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