從信用卡數據看訪日遊客把錢花在哪?
2023/05/09
日本各地方的訪日遊客消費明顯增長。對信用卡支付資訊和手機位置資訊等數據的分析結果顯示,溫泉和高爾夫球場頗受歡迎,山形縣和佐賀縣等的訪日遊客消費大大超過了新冠疫情前。有意吸引亞洲富裕階層的戰略産生了效果。要步入穩定的增長軌道,面臨的困難是接納遊客的住宿業的人手短缺等問題。
3月下旬,山形縣的銀山溫泉因擠滿外國遊客而熱鬧非凡。與家人一起從印度尼西亞來到此地的建築師諾比·盧利安寧茲(音譯,41歲)興奮地説:「在YouTube上看到了非常漂亮的夜景。來這裡看看街景」。
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數據清晰地顯示出了之前以東京和大阪等大都市圈為中心的訪日遊客需求的變化。據三井住友信用卡(Sumitomo Mitsui Card Company)透露,在2022年12月,日本有33個都道府縣的訪日遊客單張信用卡的平均支付額超過了疫情前的2019年12月。有22個道縣在此期間隨著日元兌美元貶值,訪日遊客單張信用卡的支付額增加了2成以上。特別是山形縣(增至3倍)和群馬縣(增至2.4倍)等地方,出現了猛增。
山形縣的卡均支付額上漲,再加上游客人數增加,訪日消費猛增至8倍。起到拉動作用的是來自亞洲的需求。
對DOCOMO InsightMarketing的手機位置資訊數據進行分析後發現,2022年10~12月,在銀山溫泉和同樣位於山形的藏王溫泉,來自馬來西亞和新加坡的訪日遊客比2019年同期增加2成以上。大型旅行預約網站億客行(Expedia)的宣傳負責人表示,「與新冠疫情前相比,大分、伊豆等以溫泉而聞名的地區的搜索量增加」。
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銀山溫泉的老牌旅館「銀山莊」的社長小關健太郎表示,「吸引遊客是資訊戰」。為了打造品牌形象,對外發佈的圖像統一為煤氣燈照射下的夜景。網頁廣告也瞄準日本客人少的淡季來發佈,可謂絞盡腦汁。訪日遊客總體的2022年12月的單張卡平均支付額比3年前增加3成。泰國遊客的支付額增至2倍,新加坡遊客的支付額增加7成,增幅較大。以富裕階層為中心,用於休閒娛樂等的「體驗消費」支出擴大。
在九州的高爾夫球場,南韓人明顯較多。九州觀光機構海外攬客部的芝田利之解釋高爾夫球場受歡迎的原因稱,「(在日本九州)打高爾夫的費用不到南韓一半」。佐賀縣的訪日遊客單張信用卡支付額增加到了2倍。2022年西九州新幹線開通後,交通更加便利,這一點也起到了助推作用。
訪日遊客消費率先恢復的地方並非穩如磐石。因為持續抓住高漲需求的體制並不完善。日本財務省的法人企業統計調查顯示,2022年10月~12月,在住宿行業工作的人數約為39萬,只有疫情前的6成。顯示出熱鬧景象的銀山溫泉也不例外,該區域內的客房數量有限。很多人從山形站周邊和附近的溫泉街來到這裡。
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據英國航空資訊公司Cirium(睿思譽)透露,抵達日本的國際航線的座位數量截至2023年3月只有疫情前的一半左右。該公司的宣傳負責人認為,「疫情下有很多人離職。重建供應體制需要一定時間」。
日本財務省的國際收支統計顯示,2月旅遊方面的收款額為3077億日元,恢復到了疫情前的8成。在新冠疫情之前佔總體3成的中國訪日遊客預計今後也將全面恢復。要抓住旺盛的訪日旅遊需求,日本除了確保人手之外,還需要紮實推進工作的自動化等。
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利用信用卡結算數據分析了訪日外國人的消費動向 |
日本綜合研究所的調查部部長松村秀樹指出,「重要的是完善住宿和交通方面的接納體制,獲得與服務品質相匹配的回報」。包括溫泉和高爾夫的人氣高漲等,能否根據不同國家和地區遊客的喜好變化繼續提供附加值,將左右日本重振觀光業的未來。
日本經濟新聞(中文版:日經中文網)宗像藍子、朝田賢治
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