大金工業為了強化數位技術，致力於員工的再培訓（重新學習）。20%的新入職員工一開始先不分配職場，而是安排到大金與大阪大學共同設立的公司內部大學。員工在這裡接受2年時間的人工智慧（AI）和「物聯網（IoT）」培訓。包括現有員工在內，到2023年度計劃讓1500人參加學習。要改變工作，首先要改變人。

   

與大阪大學合作設立的「大金資訊化技術大學」每年有100名新員工進入

  

      「希望在最佳時機提供維護建議」，負責商用空調售後服務的德永慧史幹勁十足地表示。他目前正在參與開發統一管理客戶資訊的系統。正在考慮開發一項AI，可根據交易記錄尋找優先提供檢查與修理建議的客戶。

 

      德永2018年入職。在與大阪大學聯合設立的「大金資訊化技術大學」，用2年時間學習了R和Python等編程語言和統計學。新員工中有100人被派遣到2017年設立的該大學。採取不「畢業」就不分配工作崗位的罕見措施。

 

      日本經濟産業省的統計顯示，預計日本國內的「尖端IT人才」缺口到2030年達到27萬人。LINE和日本YaHoo母公司Z HOLDINGS計劃在2025年度之前增加5000名AI工程師，數位人才很搶手。大金的人事、勞動行政和勞務部門負責人今井達也表示，「不僅是空調，AI和物聯網經驗豐富的人才培育也是緊迫的課題」。

 

      日經research多角度分析消費者和商務人士評價企業品牌的2021年版「品牌戰略調查」顯示，大金排在第63位。在人才的獲得方面，很難説大金佔據了優勢地位，但內部培育成為重要的手段。

 

      大金一直將「以人為核心的經營」視為競爭力的源泉。1994年出任社長、拉動業績擴大的井上禮之抱有的信念是「商品和資金不會變，但人是能完全變樣的」。

 

 

      井上禮之還曾擔任人事部長，切身感受到人的成長直接關係到公司的增長。他將曾擔任銷售子公司營業擔當董事的田谷野憲提拔為總公司的中國市場負責人。井上不僅看工作態度，還觀察人品，認為田谷野憲能夠發揮本人的能力。

 

      田谷野憲也未辜負期待，將中國市場變為空調業務的盈利大戶。井上表示，當前「第4次工業革命即將開始，技術創新的速度正在明顯加快」。

 

      谷歌2014年斥資逾3000億日元收購了Nest Labs，正式開展了智慧住宅業務。通過AI音箱和智慧手機等統一操控家電，預計將推動以軟體的力量提高消費者便利性的服務得到普及。

 

      這樣一來，空調等家電將成為被軟體操控的商品，附加值的源泉將變為軟體。企業將成為單純生産商品的從屬性存在，利潤將被軟體公司拿走。其邏輯類似於通過網際網路搜索和電商等構建業務平臺的GAFA創造鉅額利潤。

  

大金會長井上禮之

  

      井上斷言稱，為了推進數位化轉型（DX），「將徹底拋棄閉門主義和完美主義」。為了提高速度，還將借助外部的力量。

 

      大金2018年決定與東京大學合作，為開創新業務，將在10年時間投入100億日元。大金相繼與源自東大的初創企業展開合作，首先向涉足可穿戴終端的Fairy Devices出資5億日元。這種穿戴終端在亞洲已開始利用。新手員工在安裝和修理空調時脖子上佩戴攝像頭終端，資深員工則看著影像從遠端提供支援。

 

      在非洲，大金得到源自東京大學的初創企業WASSHA的支援。這是一家利用移動結算系統出租照明設備的企業。得到相關的技術支援後，大金在非洲啟動了初裝免費、用時收費的服務。

  

大金通過空調按次收費的模式開拓非洲市場

   

      大金2021財年（截至2022年3月）的研發費用佔行銷售額的比例預計為3％。難以與谷歌母公司 Alphabet（2020財年為15％）相比，也低於日本國內的製造業。尤其是數位領域薄弱。三菱日聯摩根士丹利證券的佐佐木翼指出，「對AI和物聯網的投資並未帶來利潤貢獻」。

 

      數位技術與綠色環保技術並列為企業的競爭核心。如果在這方面落後，企業的增長將很危險。要應對加速的變化，一直的人才培養模式也需要進行調整。

 

      日本經濟新聞（中文版：日經中文網）宮住達朗 杜師康佑

  

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