訪日遊客的消費已經超越新冠疫情前的水準，但同時日本旅遊勝地的人手短缺問題正日益嚴重。僅在住宿方面，缺乏的人才就達到所需的2成以上。人手短缺有可能令日本錯失潛在的旅遊需求。東急和藤田觀光等旅遊相關企業將加快改善員工待遇，確保人手。

　　

　　人才相關服務公司HRog（位於東京千代田區）對Hellowork（日本的公共職業介紹機構）和Recruit旗下的TownWork等3家大型招聘網站進行了調查。結果顯示，酒店和旅館的招聘數量在2023年以後持續超過新冠疫情前的水準。

 　

　  

　　招聘啟事的數量在2023年11月、12月連續2個月超過2萬8000條。11、12月均比2019年同期增加2成以上。增長率高於全部崗位整體水準（增加近1成）。

   　　

　　日生基礎研究所的經濟調查部長齋藤太郎估算稱，住宿行業人手短缺在2023年7～9月超過15萬人，在此基礎上指出「現在人手短缺的問題仍未得到解決」。日本國內住宿行業的就業者約有60萬人，計算顯示短缺2成以上。

   　　

　　已經出現因人手短缺而無法滿足需求的例子。靜岡縣沼津市的旅館在年末年初只有原來的7成投入使用。往年的年末年初都是客滿，但目前的員工人數比2022年夏季減少8人，降至16人，停止了副樓（6間客房）的銷售，産生了負面影響。

 　　

　　日本地方的旅遊勝地為了應對不斷增加的訪日遊客，以超過東京水準的時薪確保人手的動向也在擴大。

  

　　大型人才服務公司dip Corporation透露，招聘網站Baitoru上發佈的2023年11月北海道二世古町的招聘平均時薪（所有崗位）為1524日元（約合人民幣74.17元），比東京（1434日元，約合人民幣69.79元）高出90日元。神奈川縣箱根町達到1503日元（約合人民幣73.15元）。長野縣白馬村也達到1402日元（約合人民幣68.23元），逼近東京。

 　　

ABLE白馬五龍有8家餐廳，還有夜間營業的雪道，所以需要大量工作人員

　　　

　　運營ABLE白馬五龍滑雪場（位於長野縣白馬村）的五龍（同上）著眼於訪日遊客需求的復甦，將2024年冬季的招聘人數比2023年冬季增加了約30人。冬季工作人員的時薪比上年冬季平均提高200日元。如果提前申請並長時間工作，還將提供最多3萬日元的補貼。

 

　　

　　或許是因為時薪上漲的效果，有望確保180名冬季工作人員，達到白馬地區的最大規模。

   　　

　　三井住友信託基礎研究所的副主任研究員荻島駿估算稱，如果缺乏10萬人手，住宿行業每月將錯過約700萬人次的住宿需求。

 　

北海道二世古町的時薪超過東京（2023年12月，該町）

　  

　　在大型酒店，通過提高工資等改善待遇來確保人手的趨勢加強。

  　　

　　星野渡假村（Hoshino Resorts、長野縣輕井澤町）把2024年應屆本科畢業生的起薪提高至24萬日元（約合人民幣11676.96元），增加11.7%。

   　

　　在目前新設施開業和人手短缺的情況下，部分設施不得不限制運轉時間，該公司的代表星野佳路表示：「如果能通過加薪增加招聘，就能提高開工率，增加營業收入」。

  　　

　　東急旗下子公司東急酒店渡假村（Tokyu Hotel & Resorts）向12月31日至1月3日上班的員工發放了每天3000日元的額外津貼。此外，如果是在工作地點住宿，每天還要加上1000日元。

    　

　　藤田觀光運營的「箱根酒店小涌園」（位於神奈川縣箱根町）于2023年7月重新開業，設施實現了數位化轉型。引進了只要輸入姓名等就能發放房卡的自助入住機。

  　　

　　為了支撐日本的觀光立國，在通過提高工資待遇等來確保人手的同時，也更加需要推進省人化投資。

      　　

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）北川舞、松井亮佑、鐮田旭升、臼井優衣

 　　

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