NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本廁所的一些細節和其衛生舒適程度往往會令到訪的外國遊客驚嘆不已。清潔且無異味已司空見慣，如今日本又在另一件事上比任何一個國家都挖空了心思，那就是如何最大限度減少人們在上廁所時的等候時間。仔細觀察幾處日本最新設計的廁所的狹小空間，竟然可以發現滿滿地融入了諾貝爾獎的獲獎理論和網際網路技術。

　   位於靜岡縣沼津市的“東名高速公路”的愛鷹服務區就有這樣一處廁所。説到高速公路服務區，人們大多是為了“去趟洗手間”而順便停車休息。而在旅遊或返鄉旺季等，旅遊巴士一輛接一輛抵達，人們在廁所前排起長隊也是經常會看到的情景。

　   而這裡的廁所採取了巧妙的對策，即通過訴諸於人類的視覺來減少排隊。負責開發的中日本高速公路東京支社的伊藤佑治表示，“最關鍵在於應用了‘薩凡納效應’（Savannah effect）”。

　   所謂“薩凡納效應”是指在樹木茂盛的昏暗森林裏迷路的人一旦發現前方明亮的草原（Savannah），就會安心地朝著光明的方向前進。也就是説，人類也和聚集在電燈旁的昆蟲和飛蛾沒有明顯差別。

　   觀察單間並排佈局的廁所內部空間可以發現，裏面的墻壁被燈光照得很明亮（右上圖）。廁所門上的彩繪使用了暖色系，顯得很明顯。另一方面，靠近廁所入口的前部則採用了稍暗的燈光，墻面等的彩繪也主要採用藍綠等冷色系。這一內部設計的目的“意在形成讓人感覺通往裏走的距離更短的視覺效果”。

　   女廁所排長隊的原因之一是雖然有空位，但有時等待的人卻不知道。如果能將人引導到廁所的裏面，就有望減少這種低效率的狀況。據稱，採用這樣這一內部設計的廁所，由於“薩凡納效應”發揮了作用，使得集中于靠近入口處的單間的利用的8%左右轉向了朝裏的單間。

      根據科學性理論、不知不覺改變人類行動的方法被稱為“Nudge（助推）”。這是2017年榮獲諾貝爾經濟學獎的理查德·塞勒（Richard Thaler）教授提唱的理論。因“擁堵學”而為學界所知的東京大學教授西成活裕也指出“中日本高速公路的廁所也應用了這個理論”。

　   西成教授表示，“助推”不依賴於固有的語言等手段，而是直接訴諸於人類的行動心理，“能夠在不分種族和文化等的情況下誘導人類”。他認為在訪日外國人將增加的東京奧運會之際，這一理論的應用將成為減少排隊的有效手段。

　   在人流集中這一點上，足球場也如出一轍。日本的足球職業聯賽J1的川崎前鋒（Kawasaki Frontale）隊的主場——川崎市“等等力”陸上競技場的廁所也採取了幾項避免比賽的中場休息時觀眾集中上廁所而造成擁擠的獨特舉措。

　   其採用的解決方法是“單向通行”。如果從入口處觀察2015年改建的主看臺的男廁可以發現，廁所的入口和出口分別位於兩端，朝出口方向的左側是小便池，右側是單間，在正中間，洗手的盥洗池縱向排列（左上照）。

　   單間的內部墻壁被涂成藍色，而門則採用白色，是否被佔用一目了然。上完廁所的人在中央的盥洗池洗手後，基本沿著直線朝出口走出去。川崎市等等力綠地再編整備室的竹內智表示，通過對廁所的改建“人的流動明顯變得順暢”。

　   在最新的廁所，“物聯網（IoT）”技術也大顯身手。