NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　日美和東南亞等亞太經濟合作組織（APEC）的成員國已開始制定線上解決區域內企業間小額商業爭端的機制。與通過法院審判相比，此舉能迅速地以低成本解決爭端。各方力爭在2018年度內敲定共同規則，啟動試點。如果解決爭端的難度降低，或將成為中小企業拓展海外市場的利多因素。

　　在法律上解決國際商業爭端的主要手段除了審判之外，還有請求爭端當事方選擇的第三方進行仲裁和調停的「審判外爭端解決程式」。不過，如果利用海外的法院和仲裁機構，爭端雙方必須聚集到一處，時間和費用也將增加。

　　對於零部件屬於殘次品、發生配送失誤等小額糾紛，以及資金實力有限的中小企業來説，存在難以使用上述解決方式的一面。在此情況下，各國決定設想100萬日元規模（約合人民幣6.05萬元）的爭端，制定雙方從提出主張、舉證到解決均線上完成的共同規則。

　　各國將根據此前基本達成協定的規則統一解決步驟。在企業簽署合同的階段，預先就約定發生爭端時以線上方式解決。實際發生爭端、雙方無法解決之際，可充分利用以線上方式解決糾紛的專業機構。

　　具體來説，雙方把電子證據等發送至專業機構。常規糾紛由電腦等提出解決方案，據此展開協商和達成協定。

　　如果2周以內未達成協定，可請求專家線上調停或仲裁。對於最終由仲裁人提出的判斷，雙方都有義務遵守，最長可用1個月半左右解決糾紛。預計手續費為每起案件5萬～10萬日元左右。

　　在解決大型糾紛時，如果利用現有海外仲裁機構，有時律師費和交通費就超過1千萬日元。

　　在歐美，針對企業和消費者間的郵購爭端等，有10多家民間機構運營被稱為ODR的線上糾紛解決機制。如果是常規糾紛，通常由人工智慧（AI）提出解決方案。APEC也設想利用這種民間機構。