NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　旅遊預約平臺提供商、英國Travelport公司的數據顯示，從旅遊時充分利用數字工具的程度來看，日本非常低。在接受調查的25個國家和地區中日本排在第24位。在通過語音搜索旅遊資訊方面，日本排在最末位，從未通過智慧手機進行旅遊結算的受訪者達到第5多。原因似乎是日本旅行社的門市較多，很多顧客採用電話預約。

手機上顯示的旅遊線路資料

　　Travelport公司以全年至少乘坐1次往返航班的遊客為對象，對全球25個國家和地區的1.6萬多人進行了網上調查。與上年相比，納入調查範圍的國家和地區增加了6個。

　　繼上年之後，遊客的數字工具利用度排在首位的仍是印度。印度尼西亞、巴西、中國大陸、尼日利亞緊隨其後，最末位仍是德國。

　　據悉，全球使用智慧手機APP的遊客在進行旅遊搜索和預約時平均會使用10～12個APP。在休閒旅遊領域，用戶希望APP具備的功能是「搜索和預約機票」（68％），「讓旅程一目了然」（67％）。在出差等商務旅遊領域，用戶希望APP能「預約酒店和租車」（68％）。

　　從回答「從未通過智慧手機進行旅遊預約和結算」的受訪者來看，日本達到38％。這一回答比率最高的是德國和加拿大，達到51％。另一方面，最少的是中國大陸，僅為3％，南韓和土耳其為9％。

　　在中國，攜程旅行網擁有大量用戶，同時電子結算系統發達，似乎很多人通過智慧手機一氣呵成地完成預約及結算。

　　從旅遊邁向數位化的中國和土耳其來看，在休閒旅遊領域，72％的搜索通過智慧手機或人工智慧（AI）音箱等語音識別進行。在這方面日本僅為33％，與加拿大和德國等並列，排在最末位。