NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       自2月21日起，日本觀光廳針對可用中文介紹醫療機構的呼叫中心諮詢服務，自動向中國訪日遊客的智慧手機發送相關資訊。這是一項應對新冠肺炎疫情擴大的舉措，主要對象為未被禁止赴日的商務旅客和個人遊客。此舉旨在促使赴日人員在身體狀況惡化時儘快就診，防止日本國內疫情擴大。

東京銀座街頭的遊客減少（資料圖）

       呼叫中心由日本國家旅遊局（JNTO）運營，365天24小時受理訪日遊客的諮詢。可用英語、漢語、韓語提供服務。呼叫中心根據需要為遊客介紹可用外語接診的醫療機構，據悉目前新冠病毒相關諮詢達到約800件。

       要提高中國訪日遊客使用這項服務的積極性，必須提升遊客對呼叫中心的認知度。因此，日本觀光廳與日本國家旅遊局通過微網誌進行宣傳。

       遊客在日本啟動微網誌APP時，會顯示包含呼叫中心簡介和聯繫方式的開屏廣告。每次會顯示3秒鐘，然後進入微網誌畫面。由於還有其他廣告，多次打開微網誌會出現一次呼叫中心的廣告。

       對日本而言中國是最大遊客的輸出國，約佔訪日遊客總體的1/3。由於新型肺炎疫情不斷擴大，約佔中國訪日遊客4成的團體遊已于1月27日全面禁止。