NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       日本觀光局（JNTO）將從10月開始實施面向外國遊客的問詢處的認定制度。將根據服務內容劃分為3個等級，認定出符合各級標準的問詢處。觀光局要求人氣景點的涉外問詢處安排能全天候提供中、英、韓3種語言服務的常駐人員。希望通過認定制度來提高涉外問詢處的服務品質。

      日本觀光局將對問詢處的設施環境、多語種應對和服務項目等進行綜合考察，按照3級標準進行認定。每隔3年重新審查、評定一次，還會通過暗訪的形式進行突擊檢查。

       觀光局要求在遊客眾多景點的涉外問詢處，安排會説中文、英語和韓語的常駐人員，並且能夠為遊客提供日本全國的觀光資訊。另一方面，要求地方的問詢處提供電話傳譯等應對英語的服務。

       據日本觀光廳介紹，日本約有1700家涉外問詢處。觀光局計劃第1年度對大約300家進行認定。
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