NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       由於職場人際關係而患上心理疾病的人正在增加，在這樣的背景下，不知該如何批評部下的上司正在增加。最近，在日本一個評定交際高手的NPO（非營利組織）法人舉辦的「批評方法檢定」講座很受歡迎，而書店傳授「批評經驗」的書籍也琳瑯滿目。專家指出避免陷入「權力騷擾」的秘訣在於意識到批評的目的。但這看起來容易做起來難……

在「批評方式檢定」講座中，分別體驗上司角色和部下角色（東京都墨田區）

　 「每天8小時都在見面，怎麼還會忘記説？」4月中旬「批評方式檢定」講座在東京都墨田區舉行。參加講座的企業的管理層和教師等約20名男女2人1組，扮演上司和部下角色，學習批評的「訣竅」。 
 
　 講師列舉了批評時的負面案例，主要是「變得情緒化」和「不留餘地窮追猛打」。扮演上司角色的50來歲牙科女醫生苦笑著説，「我變的越來越氣，最後到了想要欺負對方的感覺」。

　   一位保險公司29歲男職員作為課長助理領導著3名部下，由於總是遭到其中一位職員的抵觸，感到非常煩惱，於是決定參加講座。他在嘗試扮演了與平時剛好相反的被批評的角色後説，「當被批評的時候確實只會説‘對不起’」。經過反思，他覺得「自己在批評別人時，容易情緒化轉而發怒」。

　  主辦這個講座的是日本神戶的一家NPO法人「Mother's Supporter協會」。因為在主辦企業培訓時經常會有客戶提出有關批評方式的諮詢，所以自今年1月起在東京、名古屋等地相繼舉辦講座。聽完講座且考試合格者將被認定為「批評高手」。該協會理事長喜田菜穗子建議，「在批評別人時，不要忘記督促對方進步的初衷」。

　   此外，日本船井綜合研究所和九州生産性總部等機構也相繼開設了同樣的講座。關於講座開辦的背景，九州生産性總部的負責人解釋稱，在學校寬鬆教育政策下成長的一代人進入公司後不習慣接受批評，而上司也因擔心「權利騷擾」等深感煩惱，這樣的現象正在增加。
 
　  此外，也有不少人希望通過商務書籍學習指導部下的方法。位於東京丸之內的「丸善」書店自同類書籍開始增加的數年前起，就將書架劃分為「上司部下」、「科長」和「領導者」等6個類別。書架上陳列著約400餘種相關書籍。據稱，這些書籍在40～50多歲的男性中非常暢銷。書店負責人説：「大家都樂於閱讀關於著名經營者的實踐案例以及經驗指導等教授方法的書籍」。

　 據日本厚生勞動省統計，2011年度日本全國綜合勞動諮詢中心接到的有關「權力騷擾」等職場「欺淩與騷擾」的諮詢約4萬6千起，達到2002年度的約7倍。

       熟悉年輕人問題的日本中央大教授山田昌弘説，由於日本企業傳統的「終身雇傭」和「年功序列」等觀念逐步淡化，年輕人稍遇委屈就會辭職離開。另一方面，上進心不高，遇到批評就喪失幹勁兒的人也在增加，女性員工的比例也在增加。企業員工的多樣化讓上司的經歷越來越難以在指導部下，因此積極進行學習成為了必要。

版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。