NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      新冠疫情已經走向平息，入境日本的遊客（訪日外國人）也呈現出恢復態勢。作為日本式“款待”最前線而遍佈日本各地的外國人觀光案內所（針對外國遊客的旅遊諮詢服務中心）的作用也再次變得重要。北海道和長崎縣不僅在疫情下增加了觀光案內所的設置數量，還為公路休息站和便利店增加了旅遊諮詢服務功能等，日本各地正不斷營造出更接地氣、便於遊客利用的環境。

      為了提高案內所的品質，日本國家旅遊局于2012年度引入了認證制度。認證設施可以挂上全世界普遍使用的表示是提供諮詢服務設施的“i”標誌等，這對訪日遊客的吸引力將增加。截至2023年4月底，日本全國的認證總數達到1516處。雖然實現了日本全國1500處的目標，但也由於受到疫情的影響，與2020年3月末相比，京都府減少6處，大阪府減少5處。

      在這樣的情況下，北海道為公路休息站附設觀光案內所的情況卻在擴大，增加了12處，達到106處。案內所的數量並不與訪日遊客人數直接掛鉤，但北海道在疫情前的2012～2019年就有85處獲得認證，位居日本第二。2019年，外國人在北海道的累計住宿人數比2012年增加約700萬人次，排在日本第4位。北海道觀光振興科表示：“北海道共有179個市町村，與這一數量相比，案內所的數量仍比較少，今後很有可能進一步增加”。

      位於北海道十勝平原幾乎中央位置的音更町于2022年4月以“道之驛音更”獲得了認證。設施位於因人氣特産點心“三方六”而聞名的點心生産商“柳月”（位於音更町）的相鄰地塊，預計參觀工廠的訪日遊客等也會順路前來。

      觀光案內所設置了用五國語言發佈資訊的數字顯示牌。工作人員使用翻譯APP等，週到地進行接待。據説，5月中旬來訪的一對50多歲美國夫婦因“租用的汽車快沒油了”而前來求助，他們顯得非常焦急。工作人員悉心地告訴了他們加油站的位置等，他們這才帶著一臉放心的表情離開。

      2021年，北海道室蘭市位於室蘭港附近的“道之驛 Mitara室蘭”也獲得了認證。這裡設置了英語手冊和翻譯機。據該市觀光課表示，今年5月，國際遊輪恢復停靠，“通過宣傳獲得認證，來道之驛的客人也越來越多”。

北海道音更町通過公路休息站獲得了日本國家旅遊局的外國人觀光案內所認證

      外國人觀光案內所增加數量排名第三的長崎縣2020年1月在日本全國第一個與日本7-11簽訂了有關完善訪日遊客接待環境的協議。該縣的外國人累計住宿人數僅為北海道的十分之一左右，但觀光案內所達到77處，其中7-11便利店佔到大約8成。