NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日經中文網特約撰稿人 中島惠：在東京的空中門戶之一羽田機場（即東京國際機場），有一位被稱為世界第一清潔匠人的女性，她的名字叫新津春子。

      在2017年的世界最佳機場排行榜上，羽田機場高居「世界最乾淨機場」的第一位，功臣就是新津。新津是在羽田機場工作的500名保潔員的負責人之一。

      新津被稱為「卡里斯瑪（Charisma、超凡領袖型）保潔員」、「世界第一清潔匠人」，她是名混血兒，父親是日本在華遺孤，母親是中國人，17歲時從瀋陽移居日本。現在新津出版了有關清掃和自身經歷的書籍，演講也倍受歡迎，但她之前經歷了很多辛勞。

      她在中國時的名字叫郭春艷。直到8歲時，才首次被告知父親是日本在華遺孤。她的父親在1歲時被託付給中國人家庭，隨後一直在華生活，但萌生了返回日本的夢想。於是她父親尋找身份擔保人，帶著一家人回到日本。

      17歲時，新津和父親、母親、姐姐、弟弟一家5人回到日本。她當時的日本名叫田中春子。她父親決定，採用為日中邦交正常化作出貢獻的田中角榮的姓氏，名字則從中國名中取一個字，起名「田中春子」。

      在中國生活時，新津曾被叫做「日本鬼子」，受到欺負，因此對於去日本抱有憧憬。但在日本，她最初因不懂日語而吃了苦頭，高中時受到欺負。

      從上高中之前開始，新津就從事清掃工作。由於語言不通，不用講話也能做的工作有限，因此她沒有選擇的餘地。在進入高中之後，為了賺取學費，新津還兼職做保潔。有一次，她偶然看到職業培訓學校的海報，那是一所全面教授清掃技術的學校，面向找不到工作的人傳授專業知識和技能。新津在那裏遇到出色的老師，徹底學會了清掃技術。  

      新津25歲時進入負責羽田機場清掃工作的日本空港Techno公司，開始在羽田機場做保潔。第二年，她取得了作為日本國家資格的「建築物清潔技能士」資格。此後，新津又在清掃技能比賽——全國建築物清潔技能大賽的預選賽中名列第二。雖然這種成績已經非常出色，但她卻為沒得第一名而感到懊悔。

      她問上司「為什麼我沒能得第一名？」上司回答稱「你的工作沒有做到全心全意。不夠溫柔」。

      清掃不僅僅是做到乾淨就好，更重要的是要用乾淨的環境讓用戶心情舒暢地使用設施，新津當時領悟到這種理念。

      自那以來，她站在用戶的立場，全心全意從事清掃工作，結果在清掃比賽的全國大賽上獲得冠軍。那時新津僅27歲，是大賽歷史上最年少的冠軍。

      她在奪冠後結婚，把名字從田中春子改為新津春子。新津之後一直從事清掃工作，羽田機場2013年第一次當選為「世界最乾淨機場」。新津的名字也一舉變得有名，但她並沒有驕傲。

      新津説：「希望打造乘客隨時都能心情舒暢、安心使用的機場。從開始清掃的瞬間，就打響了與污垢的戰鬥，正因為如此才很有趣，這項工作沒有止境」。

      雖然最初只是因為不懂日語而迫不得已從事的工作，但不知不覺之間，對於新津來説，清掃成為很有價值的天職。

      大家如果以後來到羽田機場，請一定留意一下以新津為代表、認真工作的保潔員的身影。

中島 惠簡歷

出生於日本山梨縣。曾在北京大學和香港中文大學留學。先擔任報社記者，1996年起成為自由記者。著作有《中國精英這樣看待日本人》,《中國人的誤解 日本人的誤解》（均由日本經濟新聞出版社出版), 《爆買之後他們將瞄準哪?》，《中國精英嚮往日本》等。

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