NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　 中央電視臺「3·15」晚會指出尼康數位單反相機D600「存在缺陷」問題後，尼康於3月17日開始加緊平息事態。在發表加強售後服務的聲明的同時，開始主動回收這款産品。美國蘋果曾因應對舉措緩慢而導致批評升級，為了避免重蹈蘋果的覆轍，尼康希望借助迅速的應對將消極影響控制在最小限度。

      「我們為部分尼康D600存在的問題給消費者帶來的不便表示真誠的道歉」，尼康17日下午通過中國當地法人官網等渠道對有關數位單反相機「D600」的事件表示了道歉。CCTV的3.15晚會指出利用D600拍攝的照片會出現黑色斑點等，同時批評這款相機存在「缺陷」。

　 尼康此前就了解D600的問題，除了提供免費檢查和相關零部件更換之外，而且延長了為期1年的保修時間。3.15晚會自1991年起就倡導「保護消費者」，是備受歡迎的老牌節目，影響力巨大。

      該節目2010年曾指出美國惠普（HP）的個人電腦品質問題，而東芝、索尼和南韓LG電子也曾遭受批評。該節目去年3月批評美國蘋果的産品保修在中國與其他國家存在區別對待。認為「蘋果在中國獲得鉅額利潤」的輿論日漸高漲，最後蘋果首席執行官（CEO）提姆·庫克被迫在2周後表示道歉。

　 尼康反覆表示，售後服務在中國和其他國家之間沒有差別。在上海當局命令其停止銷售之後，尼康已經開始回收D600中國銷售商的庫存。D600已經停止生産，目前已推出後續機型。不過，在節目中，其售後服務部門的應對顯得草率，批評出現了高漲。在尼康的銷售額中，中國業務所佔的比率約為10%。在作為增長市場的中國，如果品牌價值遭受打擊，其影響不容小視。
版權聲明：日本經濟新聞社版權所有，未經授權不得轉載或部分複製，違者必究。