NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       美國亞馬遜10月25日宣佈，將在美國推出收貨人不在家時也能送貨到屋內的服務。該服務利用自主的數位技術，由快遞員自行開鎖將貨物放入屋內。同時通過專用攝像頭進行監控，防止快遞員做出不法行為。在日本，收貨人不在家時的二次配送成為快遞從業人員的負擔，今後此類問題可能會得到解決。

       亞馬遜的新服務名為「Amazon Key」，自11月8日起，在全美37個城市面向付費「Prime」會員推出。想使用這一服務的人要使用可無線開鎖的智慧鎖作為大門門鎖，還要將接入雲平臺的監控攝影機安裝在客廳的天花板等處，以便能從室內拍攝到大門。

       亞馬遜的快遞員可使用僅在配送時有效的密碼開鎖，將貨物放進屋內。採取送貨前攝像頭就開始工作的機制，收貨人可通過智慧手機遠端監視快遞員是否在屋內進行了不法行為等。

       除了收貨人不在家時的配送，亞馬遜還計劃將這項服務推廣至打掃房間和代理帶寵物散步等領域。例如晚上突然有客人要來時，主人可以在白天上班期間通過亞馬遜委託家政人員提前打掃好房間。

       在美國，收貨人不在家時快遞員一般將貨物放在門外，存在被盜和下雨等導致貨物受損的風險。客戶是否允許陌生人進入自己家還要看今後的服務運營情況，但這項服務再次顯示出亞馬遜「配送」和「銷售」並重的策略。

       目前尚未確定是否在日本引進上述服務，如果引進的話將能避免收貨人不在家時的二次配送。對於受勞動力短缺困擾的日本快遞業來説，這一服務或將成為減負的手段之一。亞馬遜25日還宣佈將在美國銷售該服務所需的門鎖和攝像頭，一套售價為249.99美元（約合人民幣1658元）。

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