NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       日本CYND是一家為理髮店提供預約管理服務的公司。該公司在網上預約理髮服務中添加了支援外語的功能，使顧客可以用英文和中文進行預約。海外對日本理髮店的關注度逐漸提高，這項服務滿足了想要在旅途中體驗日本理髮店的訪日外國遊客的需求。

       CYND 的系統「Beauty Merit」可對理髮店預約進行統一管理，該公司向在該系統中註冊的理髮店提供服務。隨著訪日遊客的增加，外國人預約日本理髮店的需求也在增加。但即使打電話向理髮店諮詢，也存在會説外語的員工應付不過來等問題。

       這項新的服務不僅方便顧客輕鬆地用外語在網上預約，還可以減輕理髮店的負擔。據悉因為可以事先選擇並預約服務項目及負責人，所以會減少因溝通不暢而引起的糾紛。服務中還配備了信用卡結算功能。據悉在外國顧客較多的部分理髮店裏，已經開始導入了英文版服務。

英文版預約畫面效果圖

       Beauty Merit系統製作了使用理髮店沙龍標誌的手機軟體，進行預約管理。除此之外，還與預約網站「HOT PEPPER Beauty」、「OZmall」等外部服務聯動，對預約進行統一管理。在日本已經有約4000家店舖正在使用這一系統，包括著名沙龍「MINX」和「air」，以及在日本關東地區設有60多家店舖的「Neolive」等。

在日本理髮的外國女性（資料圖）

       在日本，過去預約理髮店主要通過電話進行，但近幾年網上預約逐漸增加。隨著HOT PEPPER Beauty等網站上的預約數增加，與電話預約和其他預約網站不斷進行協調。無論是以何種方式進行預約，Beauty Merit都可以立刻反映在系統中，減輕了理髮店員工們的負擔。

       CYND希望通過新增支援外語的功能，提高理髮店的便利性，擴大顧客群。