NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       運營百貨商場等的日本H2O Retailing（簡稱H2O）7月16日宣佈，在爭取中國遊客方面加強與騰訊控股的合作。作為第1項舉措，16日推出一項服務，即在旗下阪急百貨梅田總店（大阪市）提取在微信上購買的化粧品。雙方今後將共同開發為客戶提供更多便利的服務。

在阪急百貨梅田總店取貨的服務

       兩家公司首先涉足的是化粧品購買的簡便化。顧客在微信上購買想要的商品，可在阪急百貨梅田總店的化粧品櫃檯直接取貨。對象是該店內15個品牌的商品。化粧品櫃檯常常會比較擁擠，通過提前購買，能夠縮短等待時間。

       關於今後的合作舉措，H2O沒有透露詳細內容，但旗下阪急阪神百貨店的社長荒木直也16日在大阪市內的記者會上表示，「希望在行銷領域也展開合作」。通過顧客的購買記錄等進行有針對性的商品推薦和宣傳等細緻的促銷或將成為可能。

       H2O此前一直使用騰訊的系統。2018年9月在9家店舖引進採用「微信支付」的結算系統。基於微信支付的結算額已經達到每月7~8億日元。在阪急百貨梅田總店內的5家餐廳，可以通過微信點餐。

       不過，此前兩家公司的合作領域主要是提高顧客在店內消費時的便利性。H2O期待今後與旅行前後的中國遊客有更多接觸機會和促銷活動的領域。

       微信用戶人數達到11億，在中國得到廣泛應用。微信支付副總裁李培庫強調稱，微信支付有助於促進加盟店銷售額的最大化，例如向旅行前的客戶展開宣傳，或向曾經進店的顧客發放優惠券等。

       在阪急百貨梅田總店的310億日元免稅銷售額中，中國人所佔的比例達到81％，表現突出，今後無疑仍將是重要顧客群體。不過，預計今後訪日超過2次的回頭客將增加。通過合作，除了新增顧客之外，能否推出持續吸引回頭客的舉措或將成為焦點。