NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本便利店全家（Family Mart）到2024年度將在日本300家店舖引進自動往貨架上補充飲料的機器人。基本不需要店員操作，可以將店員每天在店舖的工作時間減少2成左右。在日本，隨著經濟逐漸從新冠疫情走向正常，今後人手短缺問題將越來越嚴重。零售業的生産效率只有製造業的一半，使用機器人等提高效率似乎將左右各企業的競爭力。

機器人從庫存貨架（左)上取下商品，自動擺放到冷藏櫃上

      引進的機器人由日本初創企業Telexistence（東京中央區）開發。配置在店面冷藏櫃背後的區域。利用圖像識別技術掌握貨架上PET瓶及灌裝飲料的數量，自動補充必要的數量。可以提高2成店內工作量的效率，每天可以削減10個小時的人工。

      首先在日本關東地區的約30家直營店引進，隨後將陸續擴大到連鎖（FC）加盟店。主要在日均銷售額在50萬日元以上的店舖等引進。全家在日本國內的便利店店舖數量大約為1萬6000家，2024年度計劃引進機器人的佔2％左右，但如果確認有實際效果，還將考慮進一步增加引進的店舖數量。

      連鎖加盟店將以租賃方式引進機器人。租賃費用尚未公佈。店員過去用來補充飲料的時間可以改為接待顧客及做利潤率高的炸品等，銷售額也有望增加。這是日本大型便利店除試驗目的外，首次在店舖全面引進機器人。