NIKKEI——日本經濟新聞中文版

        日本兩大航空公司之一的全日空航空公司（ANA）2016年前將增加外國籍客艙乘務員至550人，約增長40%。在同年截止的中期經營計劃中，國際航線的航行規模與2013年相比也將擴大45%。客艙乘務員的所屬部門「全球推進部」也將於4月1日設置，同時加強對日本籍客艙乘務員的語言培訓。

        全日空現在共有客艙乘務員約5000人，其中外國籍約400人。外國籍乘務員主要來自歐洲各國、中國和南韓等。

        3月30日羽田機場將擴大國際航線的範圍，全日空也將以東南亞為中心擴大線路網。羽田機場的國際航線將從原來的10條13個航班增加到17條23個航班。為此，今後將致力於雇用新加坡和越南等國的乘務人員，使外國籍客艙乘務員的人數增加至全體的10%左右。

        全日空的全球推進部從雇用到培訓都由該部負責。此外，全球推進部與人事部合作，對日本籍客艙乘務員進行語言培訓和機上廣播培訓等，計劃提高日本國內外航線中接待外國乘客的服務品質。
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