NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      能使用網際網路和智慧手機的日本65歲以上老年人群正在增加。這些人對網購等電子商務的利用率在10年裏膨脹至3倍，在郵件和網頁瀏覽的基礎上，他們對數字産品的利用方式也在擴大。此外，社交網路服務（SNS）也在老年人中順利普及。歐美在老年人的網路利用方面遙遙領先。在AI（人工智慧）利用等方面，如果能否發揮老年人的網路利用潛力，或許將對數字經濟(Digital Economy）的走向産生影響。

 　  “到海外旅遊時肯定會攜帶Wi-Fi路由器。只要有智慧手機，就能在地圖上找到自己所在位置”，居住于茨城縣築波市的76歲老人都留常暉可以熟練使用Skype和iPhone的視頻通話軟體“FaceTime”。

 　  日本總務省5年1度實施的“社會生活基本調查”2016年版顯示，每天使用12小時以上個人電腦和智慧手機的70歲以上老年人在日本全國達到約8千人。甚至有開發iPhone 應用程式的82歲老人若宮正子和在YouTube上發帖的“80歲的Youtuber”等女性。

 　  另據日本“家庭消費狀況調查”，65歲以上、利用電子商務的家庭的比例達到14.3％，達到2006年的2.9倍。最多是旅行相關費用的23.4％。與不滿65歲的家庭相比，藥品和健康食品的購買達到1.68倍。通過網路解決行動不便或交通工具有限等問題的局面可見一斑。

 　  不過，日本老年人在數字産品的利用方面仍明顯落後於海外。日本總務省的《資訊通信白皮書》顯示，日本60歲以上老年人的智慧手機利用率僅為19％，平板電腦為9％。而美國皮尤研究中心（Pew Research Center）實施的2016年調查顯示，美國65歲以上的智慧手機利用率達到42％，平板電腦達到32％。

 　  在美國，65歲以上的智慧手機用戶的91％每天至少上網1次。5分之1擁有電子書閱讀設備，在城市的公園和機場的休息室等處，老年人手拿平板電腦認真閱讀書籍等的情景也並不稀奇。

從勞動力的觀點來看，老年人對網路和智慧手機的利用不容忽視（東京都八王子市的高尾山頂）

 　  老年人的數字産品利用在日本進展遲緩的原因之一是，認為網路和智慧手機難以使用這種成見。據東京大學研究生院的橋元良明教授對老年人的走訪調查，不斷有人表示身邊沒有人教智慧手機等的使用方法。即使在銷售櫃檯詢問用法，也被建議購買其他商品，這種痛苦的經歷也是導致老年人遠離數字産品的主要原因。

      那麼，企業方面準確捕捉到這一需求了嗎？不少聲音表示，相比專門面向老年人的功能簡單、字體大的智慧手機，反而是與一起生活或是住在附近的孩子使用的同樣的iPhone讓老年人熟悉起來更快。調查公司MMD研究所2017年的調查顯示，70多歲老年人使用老人手機的比例還不到普通智慧手機的1成。個人電腦方面，一位居住在名古屋市的80歲男性表示“操作方法不斷變化，很難跟得上”。

      橋元教授指出“只要掌握了使用方法，老年人也能自如使用。接觸各種各樣的資訊。還能喚起消費需求”。對數位産品感興趣的老年人的資訊收集欲和新産品購買欲都很強烈。據推算，日本老年人中“一個月在外吃飯花費1萬日元以上”的比例是不怎麼利用網路的人的1.4倍，可見老年人完全存在對數位産品等的消費能力。

      備受關注的數位産品是“人工智慧（AI）音響”。得益於聲音識別技術的進步，比智慧手機和個人電腦操作更簡單，並且能聯網，所以很適合老齡化社會。

      以AI音響為開端，檢索、廣告、音樂播放、健康數據分析等服務提供領域也將出現擴大。松下和東芝等電機廠商也紛紛進入相關領域。富士通運營的面向老年人的社交網站（SNS）會員人數達120萬人，為日本國內最大規模。去除廣告和危險網站，興趣和旅行等內容發佈也很活躍。如果AI音響能夠普及，預計老年人接觸數位資訊的機會將出現增多。

      從勞動力的觀點來看，老年人也將不可避免地使用網路和智慧手機。通過網路在工作單位以外地點工作的“在家辦公”的環境愈發成熟，老年人也開始在家通過網路進行辦公。這對擔憂養老金等社會保障，希望工作的老年人構成利好。在數位經濟下，要充分活用老年人的活力，企業和政府方面能做的事有很多。

      日本經濟新聞（中文版：日經中文網）秋山文人 藥文江