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日本要解決外國遊客最大不滿

2014/06/06

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  日本政府將與NTT集團等攜手,力爭為訪問日本的外國遊客提供能夠輕鬆使用無線網路的環境。將在機場等處發放通用帳號(ID),讓外國人在日停留期間可在各地用同一個ID免費連接無線網路。目標為2016年度開始提供服務。難以使用無線網路是訪日外國遊客最大的不滿之一。為了實現觀光立國的目標和迎接2020年東京奧運會,日本政府和民間將攜手加快改善相關服務。

  現在日本的一些機場和鐵路公司、車站以及便利店、咖啡廳等也提供免費上網服務。但很多情況下在各個設施需要登記電子郵箱地址來註冊ID才能使用。很多訪日遊客表示在機場、鐵路和旅店等處需要不斷申請註冊不同的ID,非常麻煩。而在美國、南韓等的大城市,無需ID即可免費使用無線網路的地方非常多。

  日本的手機是一般情況下只能連接自身通信網的「有鎖機」。因此與其他國家相比,在街頭更難以獲得SIM卡,這也是外國遊客不滿的原因之一。如果無法免費使用網際網路,遊客就不得不開啟本國移動運營商的日本漫遊服務。這樣一來,通信費將非常高,直接推高在日本的旅遊等支出。

  日本觀光廳2011年以訪日遊客為對象調查了其旅遊期間最受困擾的問題,結果發現,提到難以使用無線網路的遊客達到24%,超過語言和交通等因素位居榜首。

  日本政府計劃引入訪日遊客可在日本全國通用的ID。日本總務省、觀光廳、NTT旗下子公司NTT BroadbandPlatform、KDDI旗下子公司Wire and Wireless 等將在今年夏季建立協商機構。將與機場、鐵路和旅店行業等展開合作,建立共用的訪日遊客ID資訊的系統等。而總務省將討論在2015年度預算案中編制開發和驗證實驗費用。

  目前設想的機制是,訪日遊客只要在機場和景點出示護照即可獲得ID。還將呼籲提供免費無線網路的全國各地設施採用通用ID。這一服務的對象是否擴大到日本人,將由協商機構進行討論後決定。

  訪日遊客在2013年首次突破了1000萬人。日本政府提出的目標是到東京奧運會舉行的2020年達到2000萬人。如果能夠改善此前作為課題的通信環境,再度訪日的遊客將值得期待。
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