NIKKEI——日本經濟新聞中文版

     擎朗是2010年創立的，在中國餐飲店送餐機器人市場上佔有約85％（累計）的份額，被認為是中國國內最大的送餐機器人企業。2020年銷量超過1萬台，是2019年的3倍以上，已發展成為獨角獸企業（企業價值超過10億美元的未上市企業），契機就是新冠疫情的爆發。

     中國具有法規不健全，新業務容易發展的土壤。無人機也從2017年左右開始推進實用化，廣泛應用於送餐、貨物配送及警備等領域。還出現了在超市購物車上安裝感測器，跟著顧客走的零售企業。

      2020年，新冠疫情爆發，對這些服務機器人的需求越來越大。據行業推算，中國2020年銷售額達到29億4000萬美元，比2019年增長34％，增速是全世界的2倍。中國機器人産業聯盟執行理事長宋曉剛指出在疫情下，可避免與人接觸的無人技術受到好評。

  知名度是課題

     擎朗智慧科技於2020年12月接受軟銀集團數億元出資，2021年接受阿里巴巴集團數億元出資，成為了新的獨角獸企業。作為新的發展戰略，該公司已開始全面開拓海外市場。

擎朗的機器人製造工廠（4月1日，浙江省嘉興市）

      但想在海外擴大業務，仍面臨一些課題。擎朗智慧科技在中國國內有一定知名度，但在海外還是無名之輩。現在比起功能性，該公司將重點放在了成本控制上，也有人提出「希望增加托盤自動跳出等功能」（「醉輝皇」的工作人員）等。

      在歐美等國家，服務週到的待客服務在普及，與服務品質不算太高、還容易效率優先的中國國情不同。如果新冠疫情結束後，海外消費者追求人工待客，這些無人服務的普及恐怕不會像想像中那麼順利。

    日本經濟新聞（中文版：日經中文網）渡邊伸 上海 報道