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上海迪士尼樂園開業有望成為中國服務産業成熟的契機（16日，上海）

       上海迪士尼樂園於6月16日開園。於2011年開工,在經歷了5年的籌備後終於與公眾見面。雖然中國經濟減速明顯，但個人消費卻保持堅挺。「米老鼠」的登陸，能夠成為中國「娛樂經濟」的序幕嗎？

       在建築物和道路等設施上，中國逐漸趕上已開發國家，但是在服務和人才培養等軟體層面，中國落後於已開發國家。 「夢」是迪士尼樂園的最大賣點，而工作人員的笑臉和態度等「迪士尼文化」的進口成為最大課題。

       「哎，別去那邊」，在入園的大門前，男性工作人員突然衝遊客大聲喊到。由於檢票和安全檢查比較耗費時間，開園近2個小時候仍有1千多名遊客在園外等待。「朋友已經先進去了，到底怎麼回事」，不斷有遊客與工作人員發生爭執，情緒激動的部分遊客試圖不排隊往前擠，出現了騷亂。

等候上海迪士尼開園（6月16日kyodo）

        在入場大門旁，與迪士尼的情景相去甚遠的事情也隨處可見。在非吸煙區吸煙並隨手將煙蒂扔到旁邊溝渠的中年男性、讓想尿尿的女兒隨地小便的母親，以及垃圾箱上出現的劃痕。

        但園內確實一片秩序井然的景象。「歡迎光臨！」通過迪士尼樂園的大門後，便有眾多工作人員笑臉相迎。在娛樂設施前設置的兒童車放置場所，即使沒有工作人員，遊客也自覺排隊。很少看到爭先恐後的場面，路上也鮮有垃圾。

       在投資和出口主導型經濟增長迎來極限的背景下，中國政府正在加緊將經濟的軸心轉為個人消費。如何讓花錢體驗而不是購物的娛樂消費日趨成熟化呢？上海迪士尼的成功與否似乎能成為預測中國經濟能否回升的關鍵。

      作為全球第6家迪士尼樂園，上海迪士尼樂園由上海市政府旗下企業出資57%，總投資額高達55億美元。是一項關乎中國面子的大項目。

       如果年客流量達到1000萬人次的話，有望産生900億元的經濟效果。從訪日觀光熱潮可以看出，在中國國內，吸引個人消費的殺手級內容明顯不足。可以説上海迪士尼樂園是預測在中國國內娛樂經濟能否健康發展下去的試金石。

        東京迪士尼樂園有300冊10釐米厚的顧客接待和安全對策指南。在服務人員待客冷淡的中國，文化的傳播並非易事。據悉，運營公司從去年秋季就開始認真推進員工培訓等籌備工作。

        上海迪士尼樂園能否作為「夢王國」札根於中國呢？一名持有東京迪士尼年票的日本人粉絲在看完上海迪士尼後評價稱「非常不錯」。估計上海迪士尼樂園將成為反映今後中國個人消費變化的鏡子。

     日本經濟新聞（中文版：日經中文網）小高航 原島大介 上海
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