NIKKEI——日本經濟新聞中文版

       “想要快速通行證嗎？用不著排隊就可以馬上坐”，2016年底，我在上海迪士尼樂園內的人氣遊樂設施前排隊時，總會有像念咒一樣重復這句話的男子湊上來。出售快速通行證的這些人並不是迪士尼的工作人員，而是在中國經常出沒的“黃牛黨”（票販子）。

營造“非日常”的場景面臨重重障礙（上海迪士尼樂園）

      在樂園外的巴士停靠站，一下車還會立即遇到有好幾個中年女性走上前來。她們通常打扮的跟普通人一樣，手裏拎著或夾著米老鼠耳朵形狀的帽子，拼命的向周圍的遊客推銷。這些人同樣跟迪士尼沒有任何關係。

      上海迪士尼于2016年6月開業。在中國，作為象征服務業代替製造業主導經濟這種趨勢的代表性事件而受到了關注。

      與美國華特迪士尼共同向運營公司出資的上海市的官員本月宣佈，入園人數在截至2016年年底的約半年時間裏達到了560萬人。作為第一年度來説成績還算不錯。

      不過，開園之初人山人海的情況已經逐漸減少，遊客的熱度也在慢慢減退。究其原因，除了昂貴的定價外，嘈雜的叫賣聲、隨處可見的插隊等不文明行為等、這些讓人聯想起中國日常生活的光景似乎也産生了影響。對於遊客來説，迪士尼樂園的最大魅力在於其打造的“非日常”夢幻空間，然而在上海迪士尼，遊客卻難以充分體驗。

      例如1983年開業的東京迪士尼樂園。園內的路上幾乎看不到垃圾，也很難找到電線桿和大樓等現實世界的事物。眾多遊客在這裡體驗與米奇等動漫角色的親密接觸，感受演員們（工作人員）的熱情接待後，被這裡的“非日常”深深吸引，並成為常客。

      對比上海迪士尼，爭先恐後、甚至插隊乘坐遊樂設施的遊客大有人在，邊走邊抽煙的人也隨處可見。如果出現因機械故障導致遊樂設施停運，立即就會演變成“退票！”大合唱。據稱，1月還發生了唐老鴨雕塑手上拿著的盒子裏的“裝飾糖果”全部被遊客拿走的問題。

      可以説，上海迪士尼與中國的其他娛樂設施相比服務品質已經較高。乾淨整潔自不必説，還通過夜間照明營造了夢幻般的氛圍等，這些全都是在中國很難體驗到的場景。儘管如此，日常與非日常的混淆依然會大大降低迪士尼的魅力。迪士尼或許還不具備將中國變為服務大國的魔法。