NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　 2016年6月盛大開業的上海迪士尼樂園起初的爆棚景象似乎已早早地告一段落。開業當初，園內曾連日來人滿為患，而現在即使是節假日，體驗遊樂項目的排隊時間也不會超過1小時。過高的定價以及服務水準低於預期等問題正通過遊客的聲音逐漸浮現。12月16日上海迪士尼將迎來開業半年，園方已開始採取改善措施。

　　 12月上旬的一個週末，雖是個適合出行大晴天，但在上海迪士尼卻看不到開業之初的火爆景象。上午9點開園時，幾乎無需排隊即可入園。到了下午，在顯示遊樂項目等待時間的電子顯示屏上，除了部分項目外，幾乎都顯示著“5分～50分”。而園內的迪士尼商品零售店內葉門可羅雀。

現在即使是週末，檢票口也幾乎不再排起長隊（12月3日）

　　消費太貴，遊客只能自帶盒飯

　　 一方面，提著裝有盒飯及飲料的便利店購物袋入園的遊客隨處可見。迪士尼方面似乎並未加以禁止。一名拿著麵包進來的20歲江西女大學生説：“聽説園內什麼東西都很貴，所以提前買好了。”

　　 上海迪士尼方面也表示，經營狀況不如預期。雖然開業4個月來已有400萬遊客入園，看起來有望實現首年度接待1千萬人的目標。但向樂園運營公司出資過半的上海市高層似乎顯示出並不滿意的表情。原因何在呢？日本經濟新聞（中文版：日經中文網）在11月下旬至12月上旬，向20名入園遊客分別詢問了對上海迪士尼的滿意和不滿之處。

剛開業時上海迪士尼檢票口到處都人滿為患（6月16日）

      從滿意的方面來看（可多選），有45％受訪者選擇“遊樂項目很有趣”，人數最多。其次有40％人選擇 “氛圍很好”，有20％選擇“交通方便”。利用最新CG技術的表演以及大人和小孩都能體驗的遊樂項目獲得積極評價。另外，很多受訪者列舉出喜歡迪士尼的氛圍，以及從最近車站只需步行幾分鐘即可到達，交通很方便等優點。一位來自北京的22歲公司女職員表示：“晚上猶如走進了童話世界一般。”

　　 一方面，關於不滿意之處，半數受訪者列舉了“票價太高”。節假日門票價格高達每人499元，高於東京迪士尼樂園的單日票價。在中國，即使是經濟發達的上海市，平均月收入也僅為日本3分之1左右的不到6千元。相比之下，上海迪士尼的票價給人明顯偏高的印象。

　　2天花光半個月工資

　　來自遼寧省大連的26歲公司女職員表示，包括機票和酒店住宿費等總共花了2千多元，2天就耗盡了半個月工資。她説：“”在裏邊不管是買紀念品還是吃東西，動不動就要100塊，太貴了。"，她還表示，雖然口渴還是忍著沒買水，米老鼠的帽子也只是戴上拍了拍照，沒舍得買就離開了商店。

　　據諮詢公司中國市場研究（CMR)調查，遊客對上海迪士尼最主要的不滿就是反映園內餐飲和商品的價格過高。該諮詢公司的董事總經理Shaun Rein指出，“（上海迪士尼樂園中的商品價格）比中國人普遍認為價格水準高一倍，要想吸引遊客有必要下調價格。”

　　另外，在日本經濟新聞（中文版：日經中文網）的調查中，對於不滿意的方面，還有40％的人選擇了“員工服務和運營狀況糟糕”。一位一家6口前來遊玩的30歲女性生氣地説：“服務人員的説話方式很不客氣，看著有人插隊也當做沒看到。”

　　來自浙江省杭州的23歲女大學生也表示：“雖然服務人員很多，但即使向他們問路，也得不到清楚的回答”。作為吸引全球遊客的迪士尼，很多遊客期待享受較高水準的服務。正因為如此，遊客們的失望似乎也更大。