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品牌魅力在於征服右腦

2013/08/08

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     或許是「安倍經濟學」産生了效果,日本企業4~6月的結算顯示出超過預期好成績。其中,豐田汽車合併純利益達到創歷史新高的5621億日元。而日本上市企業整體的經常利潤也比上年同期增長41%。由此可以看出,日本很多行業的業績正逐步改善。
 

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   然而,日本企業的競爭力真的改善了嗎?如果僅僅是借助日元貶值等暫時的東風的話,情勢一旦出現變化,日本企業又將再次陷入困境。為了不受形勢所困,日本企業最關鍵的還是要重塑牌號召力。

  日本很多企業經營者都承認「(日本)在世界品牌競爭方面落後於人」。本田社長伊東孝紳一直指出「日本車」的銷售歸根結底依靠的是value for money(物有所值)。但造成的結果是「日本車」被當成一個統一的概念被消費者所認識,而各個企業的品牌形象卻在消費者心中變得模糊不清。

      日本落後於中韓?

  在品牌推廣方面,日本企業的競爭對手不僅僅包括已領先一步的歐美企業。在電子領域,日本企業已經落後於南韓三星電子和中國華為技術等中韓企業。

  從貿易統計數據可以明顯的看出日本品牌處於劣勢。日本對南韓和台灣等貿易持續保持順差,對包括香港在內的中國貿易也基本持平,但與法國和義大利等品牌大國之間,則持續出現大幅貿易赤字。2012年,日本對德國貿易收支也陷入赤字。原因是寶馬(BMW)和大眾等德國品牌受到了日本汽車愛好者的推崇。

   順便提一句,在日德貿易中,汽車在出口和進口的主要品類中均佔據了首位。但觀察2011年的數據可以發現,日本在汽車方面的對德出口為22億美元,而德國汽車對日出口則達到45億美元。日本被認為是「汽車出口大國」,但至少從對德貿易關係上來説,這個認識似乎並不正確。

在手錶領域,日本在全球市場與瑞士手錶的品牌實力差距仍然明顯。照片為高檔手錶品牌「Grand Seiko」
  再列舉一個例子,那就是手錶産業。作為「石英錶革命」的引領者,日本手錶産業曾有過席捲全球之勢。但是,2012年日本的「手錶以及零部件」出口額僅為1049億日元(約合人民幣66.7億元)。而與之相反,擁有「歐米茄」和「浪琴」等眾多知名品牌的瑞士的2011年手錶出口額則達到193億瑞士法郎(約合人民幣1272億元),遠遠超過日本。此外,在日本與瑞士的貿易收支上,日本的進口達到出口的近2倍,日本存在大幅入超。

  日本精工控股指出「上世紀90年代,所有電子産品都嵌入了計時功能,手錶在性能上的優勢減弱。其結果,手錶逐漸演變成感性商品,精確度上稍遜一籌,但感性價值高的機械式手錶重新復活」。


       品牌魅力在於「驚奇與感動」

      近年,精工集團也趁著這一趨勢,著力開發了「Grand Seiko」等高檔品牌,但在全球市場,與瑞士錶相比其在品牌實力上的差距仍十分明顯。

  具有魅力的品牌不僅僅在於擁有「卓越的功能」,而更需要喚起人們心中的驚奇與感動,從而牢牢抓住其內心。換句話説,其魅力需要直接訴諸於掌管人們感情以及情緒的右腦,而不是用邏輯性、合理性和得失來思考的左腦。在日本經營者的傳統思維裏,都認為應該向消費者提供既便宜又好的商品,但是要塑造強大的品牌號召力,可能第一步還需要嘗試一下去打破這樣的固定思維。

    本文作者為日本經濟新聞(中文版:日經中文網)編輯委員 西條都夫
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