NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本航空(JAL，簡稱：日航)1月17日發表新人事安排，董事鳥取三津子(59歲)將於4月1日晉陞為社長。現任社長赤坂祐二(62歲)將擔任具有代表權的會長。這是日航首位來自客艙乘務員(CA)出身且為女性的社長。赤坂在疫情的逆風中為下一輪增長鋪平了道路。日航將刷新經營體制，正式轉向增長戰略。

將擔任日航下任社長的鳥取(右)和現任社長赤坂(1月17日，東京都品川區)

      日航現任會長植木義晴(71歲)將於4月1日辭去會長職務，並在定於6月舉行的股東大會上卸任董事職務。

      鳥取于1985年以客艙乘務員的身份進入日本東亞國內航空(現JAL)工作。2020年作為客艙本部長，在疫情期間推進客艙乘務員派往日本的地方城市和企業等措施，努力維持員工的幹勁。2023年4月，她擔任客戶體驗本部長，致力於提高品牌號召力，同年6月擔任在日航史上第二位女性代表董事。

      鳥取在17日的記者會上介紹了自己的經歷稱：“（我）一直應對隨著時代而變化的價值觀，致力於讓人們選擇日航。安全和服務這兩項工作就是(我的)職業生涯”。

      航空相關人士表示，關於客艙乘務員出身的社長，“縱觀世界航空公司都極為罕見”。雖然成為日航的首位女社長，但鳥取並不沾沾自喜，她説：“我會繼續做自己”。

      鳥取稱，公司內部評價是“具有靈活性，充分聽取別人的意見”。在客戶服務部門靈活應對各種價值觀的成績得到了包括獨立董事在內的提名委員會的高度評價。

      “希望打造把顧客放在第一位、先進而快樂、發自內心想要工作、發揮每個員工的能力的團隊”，鳥取在記者會上如此表達自己的決心。能否將顧客至上的態度擴展到航空業務以外？她將摸索屬於航空公司的新面貌。

      鳥取 三津子：1985年從日本活水女子短期大學英國文學專業畢業、進入東亞國內航空(現為日本航空)。2019年擔任客艙安全推進部長、2020年擔任執行董事兼客艙本部長、2023年4月擔任專務執行董事等職務，同年6月起擔任代表董事、專務執行董事兼集團CCO(首席客戶官)。日本福岡縣出身。