NIKKEI——日本經濟新聞中文版

      日本的消費相關企業正在加緊擴充面向訪日外國遊客的服務。日本將於10月將擴大免稅商品的範圍，並下調適用免稅金額。日本各企業正在就免稅手續和語言方面打造便捷的購物環境。日本4月消費稅增稅後，國內購物需求出現下降，因而消費相關企業想要極力爭取不斷增加的外國遊客的購物需求。但與日本國內消費者不同，如何應對外國遊客需求的多樣化，今年秋季以後或將更為重要。

在松屋銀座本店購物的外國遊客

     福岡市的博多港國際樞紐是往返于南韓釜山和日本福岡的國際船舶的停靠港，這裡將於今年10月開始為來自南韓的遊客等提供將遊客在北部九州購買的免稅商品在離開日本前送達港口的服務。南韓遊客只要在購物時告知回國日期，其購物的商店就會將其所購物品在回國前送達博多港。

      該港口樞紐的運營商福岡市的民營企業博多港開發與西部燃氣、及福岡市的通關企業極東海運等合作推出了這項服務。同時在北部九州有約200家店舖預訂參加該項服務，其中包括了百貨商場和藥粧店等。福岡市旨在通過區域一體化提高外國遊客購物的便捷性，增加在當地的消費。

       開拓訪日遊客的課題之一是語言障礙。京都市政府將在10月與當地的公益財團法人京都文化交流促進局合作開設面向免稅店的呼叫中心。免稅店的店員在和外國顧客不能順暢交流時，可以撥通該呼叫中心，得到呼叫中心專業翻譯的幫助。

       日本Seven Bank計劃將其運營的2萬台ATM機的語言作業系統從當前的4種語言增加到15種語言。目前這些ATM機有英語、中文版本等操作界面及明細表和語音導航，Seven Bank計劃再增加泰語、越南語等11種語言的作業系統。

      2014年上半年訪日外國遊客同比增加了26%，達626萬人，創下了半年數據的新高。訪日回頭客有所增加，同時外國遊客訪日目的地及在日本購物需求的範圍也在不斷擴大，日本企業對免稅範圍擴大的期待很大。

        在北海道當地特産巧克力點心“白色戀人”也受到了外國遊客的青睞。札幌市的特産商店狸貓屋表示，外國遊客在該店購入的商品有8成是食品等價格相對便宜的東西。日本新的免稅制度，將享受免稅的購物總額從1萬日元降到了5000日元。該店的島口義弘社長期待，如此一來“就可以進行再買一樣湊夠5000日元就可以享受免稅的促銷活動了”。

      日本藥粧店“ainz&tulpe”的東京原宿店，今年5~7月使用中國銀聯卡決算的銷售額是上一年同期的2.4倍。而日本知名百貨商場三越銀座店今年4月的免稅品銷售額超過了店面整體銷售額的10%，海外遊客正在成為該店的主要收益源。

      預料到免稅制度調整後免稅手續也會增加，東京的百貨商場松屋銀座總店和東武百貨店池袋店也相繼籌備新設免稅窗口。
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