據美國波士頓諮詢公司(BCG)調查,2015年全球免稅店市場預計達598億美元,是10年前的兩倍多。廉價航空公司(LCC)的興起帶動了海外旅遊熱,成為市場擴大的一個原因。其中最被看好的是亞洲市場,中國遊客的增加正推動著市場急速擴大。
泰國王權國際集團(King Power)在曼谷一家酒店內的大型免稅店,其90%以上的顧客都是中國人,並且大多數店員都會説中文。王權國際副總裁頌巴(Sombat)指出,在中國遊客的帶動下,“泰國市場正以平均每年10%~20%的速度不斷擴大”。
王權國際還將在中國開設營業網點和電話客服中心,希望在今後吸引更多的中國遊客。
由於預見市場將進一步擴大,全球大型免稅店企業紛紛加快了收購和合併的步伐。居世界首位的瑞士Dufry集團于3月宣佈收購世界第五大的義大利World Duty Free集團,其銷售額有望達到1萬億日元。包括總部位於香港的美國DFS集團在內,歐美免稅店企業勢頭十分強勁。能擠進世界前十的亞洲免稅店企業只有南韓的樂天和新羅、台灣的EVERRICH(升恒昌)和泰國王權集團。
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