NIKKEI——日本經濟新聞中文版

　　Butler & Concierge的社長新井分析稱，「隨著人們的興趣愛好越來越多樣化，尋求享受專屬服務的人出現增加。因此，越來越多的人選擇利用能夠隨機應變的管家服務」。  

　　一方面，客戶需求也越來越多樣化。有常駐海外的客戶擔心老家的父母，委託管家每月前去探望。除了接送孩子去課外輔導班外，管家還承接代替父母和老師談話的業務。管家服務的特點是滿足客戶提出的各種「任性」要求。

　　像電視劇裏一樣，在提供常駐管家服務的情況下，每月的費用高達68萬～180萬日元（約合人民幣4.17萬～11.05萬元）。如果是3班倒的24小時管家服務，則每月收費750萬日元（約合人民幣46.04萬元）。正因為屬於超高級服務，這種管家服務的客戶基本上都是資産超過50億日元的富裕階層，不過據説最近幾年諮詢量大幅增加。

　　其背景是日本的法令法規日益嚴格。以企業主為例，讓秘書為自己處理私人事宜屬於濫用公司經費。由於公私的界限劃分越來越明確，公私事務均可應對的管家的出場次數越來越多。

　　在聘請專職管家的情況下，專屬的管家將伴隨服務對象左右。Butler & Concierge的社長新井表示，「客戶喊一聲‘喂’，管家就會明白客戶想要什麼，馬上就端茶倒水」，甚至連想在別墅裏挖溫泉這種極端要求也能委託專業人士完成。

　　此外，日本富裕階層的擴大也是利用管家服務的人增多的原因之一。據日本國稅廳統計，2016年收入超過1億日元的人達到2萬501人，比10年前增加了23%。年收入超過100億日元的大富豪也有17人，超過2006年的10人。因股價上漲和虛擬貨幣升值而獲得財富的富豪還會讓管家陪同自己乘坐私人飛機赴海外旅行。

　　最近，還有不少高檔公寓和服裝行業人士向管家諮詢如何向富裕階層推銷商品。  

　　Butler & Concierge的社長新井表示，「富裕階層希望發現自己想要的東西。找到解決問題的‘特別’方法是面向富裕階層提供服務的關鍵」。作為滿足客戶需求的行家，預計日本的管家需求將進一步擴大。

　　日本經濟新聞（中文版：日經中文網）商品部 本池英人